Pare-feu Endpoint Security le processus mfefw .exe cesse de répondre en raison d’une adresse IP non valide

Articles techniques ID: KB96114
Date de la dernière modification : 20/12/2022

Environnement

Pare-feu Endpoint Security (ENS) 10.x

Synthèse

Le processus du service pare-feu ENS ( mfefw.exe ) cesse de répondre (se bloque) lorsque vous configurez une adresse IP non valide.
Par exemple, les adresses IP non valides incluent des caractères nuls supplémentaires lorsqu’ils ne sont pas nécessaires, tels que 192.168.50.01 .
Dans cet exemple, le zéro supplémentaire n’est pas nécessaire et peut être simplifié pour 192.168.50.1 .

Les entrées suivantes sont associées à ce problème avec l’erreur principale dans Firewall_Debug.logIsIPV4orIPV6 - GetAddrInfo failed with error 11001 .

Observateur d’événements d’application

Error 11/2/2022 11:22:15 AM Application Error 1000 (100) "Faulting application name: mfefw.exe, version: 10.7.0.2157, time stamp: 0x61ea0467
Faulting module name: FirewallBLObject.dll, version: 10.7.0.2157, time stamp: 0x61ea0448
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x00000000000af818
Faulting process id: 0x11dc
Faulting application start time: 0x01d8eecde1d9448d
Faulting application path: C:\Program Files\McAfee\Endpoint Security\Firewall\mfefw.exe
Faulting module path: C:\Program Files\McAfee\Endpoint Security\Firewall\FirewallBLObject.dll
Report Id: 19df01e0-70b8-45ee-a296-efcfadb3059a
Faulting package full name:
Faulting package-relative application ID: "

EndpointSecurityPlatform_Errors.log

Firewall_Debug.log

EndpointSecurityPlatform_Debug.log

Cause

Une adresse IP non valide a été utilisée dans la stratégie ePolicy Orchestrator ou dans le client pare-feu ENS autonome.

Solution

Le Support technique est en train d'étudier ce problème. Une mesure temporaire consiste à mettre en œuvre la méthode ci-dessous.

Résolution

Passez en revue les règles de pare-feu ENS et vérifiez s’il y a des caractères nuls supplémentaires dans les champs d’adresse IP (par exemple, les champs de l’intervalle IP).

Supprimez ces caractères supplémentaires.

Bon intervalle d’adresses : 192.168.1.1 -192.168.1.255
Intervalle d’adresses incorrect : 192.168.1.001 -192.168.1.255

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

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