Windows reinicie o Manager reinicia os serviços durante uma instalação do Policy Auditor Agent ou upgrade

Artigos técnicos ID: KB95349
Última modificação: 04/07/2022

Ambiente

Policy Auditor (PA) 6.4.x , 6.5.x

Windows reiniciar Manager

Problema

Em casos raros, uma instalação do agente PA ou upgrade pode disparar uma reinicialização do sistema, mesmo que o PA normalmente não o exija.

O Windows reiniciar o Manager reinicia os serviços durante a instalação ou upgrade do agente PA.

Nota: Normalmente, um PA Agent upgrade ou a instalação não exige a reinicialização do sistema. No entanto, dependendo das variáveis de ambiente, a reinicialização do Windows Manager pode determinar que o reinício dos serviços é necessário.

Causa

A Agent PA não pode controlar todos os cenários possíveis nos quais os arquivos ou processos associados ao PA possam estar em uso ou bloqueados por outros processos. Como resultado, durante a instalação ou a upgrade de um agente PA, pode haver módulos que tenham os serviços PA carregados na memória.

Se os serviços não forem encerrados ou reiniciados antes do upgrade, a reinicialização do Windows Manager em nome do Microsoft Installer (MSI) poderá:

Reiniciar os serviços
Quanto
Forçar uma reinicialização do sistema do servidor

Você pode observar o comportamento acima por meio do log de aplicativo do Windows ou do registro de MSI relacionado ao Agent PA.

Solução

Este comportamento é esperado.

Conselhos gerais

Quando uma reinicialização for necessária:
Embora o próprio PA nunca precise de uma reinicialização, é sempre uma ação recomendada depois de um upgrade ou um downgrade.
Para reduzir o impacto e o risco de uma reinicialização não planejada do sistema ou do serviço durante um Agent upgrade ou o downgrade:
Primeiro, planeje uma janela de manutenção com o entendimento de que pode ocorrer uma reinicialização do sistema. Em seguida, siga estas práticas recomendadas.

Nota: Os cenários a seguir destinam-se a mostrar horários em que uma reinicialização é ou não necessária. No entanto, não é uma lista abrangente.

Cenário 1 — nova instalação do PA Agent:

A instalação do PA Agent em um ponto de extremidade que ainda não tenha um pa Agent instalado não exigirá uma reinicialização.
É recomendável que você verifique se o McAfee Agent pode fazer check-in do ePolicy Orchestrator antes da tentativa de instalação.

Cenário 2 — atualização do PA Agent:

É recomendável reinicializar o sistema, mas isso não é necessário.
Esse cenário pode causar uma reinicialização não planejada. Ele pode ser observado quando os módulos de serviço do PA Agent são
- Carregado na memória
  Quanto
- Em uso por outros serviços no ponto de extremidade
É recomendável reiniciar os serviços PA no ponto de extremidade antes de um upgrade.

O o agente do
cenário 3 -PA está regredido:

É recomendável reinicializar o sistema após a desinstalação do PA Agent existente, mas não é necessário.
Esse cenário pode causar uma reinicialização não planejada. Ele pode ser observado durante o processo de remoção quando os módulos de serviço do PA Agent são
- Carregado na memória
  Quanto
- Em uso por outros serviços no ponto de extremidade.
Reiniciando os serviços PA no ponto de extremidade antes de o downgrade ser recomendado.
Depois que a Agent PA existente for removida, a instalação de um novo PA Agent não será necessária para reinicializar.

Aviso de isenção de responsabilidade

O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

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