Como coletar a arquivo do MER para MVISION EDR em execução no macOS

Artigos técnicos ID: KB95329
Última modificação: 2022-07-04 23:55:23 Etc/GMT

Ambiente

Ferramenta Minimum Escalation Requirements (MER) para o MVISION EDR cliente macOS

Resumo

A ferramenta MER coleta dados de um macOS para que Suporte técnico possam analisar e resolver um problema.

A ferramenta MER está incorporada ao produto. Para coletar a arquivo do MER:

Abra uma seção de linha de comando como raiz. Ou execute a próxima etapa usando sudo o.
Digite /usr/local/McAfee/MSCMertool <path_to_result_file> e pressione Enter.
Nota: Os caracteres diferenciam maiúsculas e minúsculas.

Por exemplo: sudo /usr/local/McAfee/MSCMertool -s mer_$(hostname)
Envie o arquivo de saída paro Suporte técnico.

Para entrar em contato com o Suporte técnico, vá para a página criar uma solicitação de serviço e entre no ServicePortal.
- Se você for um usuário registrado, digite sua ID de usuário e senha e, em seguida, clique em efetuar login.
- Se você não for um usuário registrado, clique em registrar e preencha os campos para ter sua senha e suas instruções enviadas por e-mail para você.

Informações relacionadas

Para obter mais informações sobre switches de linha de comando e uso, consulte: KB59385-como usar as ferramentas do Mer com os produtos McAfee Enterprise compatíveis.

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O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

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