Cómo recopilar el archivo de MER para MVISION EDR que se ejecuta en macOS

Artículos técnicos ID: KB95329
Última modificación: 2022-07-04 12:07:01 Etc/GMT

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Herramienta Minimum Escalation Requirements (MER) para MVISION EDR Client macOS

Resumen

La herramienta de MER recopila datos de un macOS para que Soporte técnico pueda analizar y resolver un problema.

La herramienta de MER está integrada en el producto. Para recopilar el archivo de MER:

Abra una sesión de línea de comandos como raíz. O bien, ejecute el paso siguiente utilizando sudo .
Escriba /usr/local/McAfee/MSCMertool <path_to_result_file> y pulse Intro.
Nota: Los caracteres distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Por ejemplo: sudo /usr/local/McAfee/MSCMertool -s mer_$(hostname)
Envíe el archivo de salida a Soporte técnico.

Para ponerse en contacto con Soporte técnico, vaya a la Página crear una solicitud de servicio e inicie sesión en ServicePortal.
- Si es un usuario registrado, escriba su ID de usuario y contraseña y, a continuación, haga clic en iniciar sesión.
- Si no es un usuario registrado, haga clic en registrar y rellene los campos para que la contraseña y las instrucciones se envíen por correo electrónico.

Información relacionada

Para obtener más información acerca de los modificadores de línea de comandos y su uso, consulte: el KB59385-cómo usar herramientas de Mer con productos de McAfee Enterprise compatibles.

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

Productos implicados

Endpoint Detection and Response - All Versions

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