Impossibile inizializzare il livello di registro in base alla configurazione .xml in/etc/CMA .d (le attività client non vengono eseguite Linux)

Articoli tecnici ID: KB95289
Ultima modifica: 2022-07-01 06:05:31 Etc/GMT

Ambiente

McAfee Agent 5.x.x
Piattaforme

supportate da Linux Per informazioni sull'ambiente, consultare le piattaforme supportate da l'articolo kb51573 per McAfee Agent 5.x.

Problema

Tutte le attività client non riescono. Questo problema viene visualizzato con un'attività di distribuzione o aggiornamento.

Nota: Questo problema non è correlato a un problema con l'intervallo di comunicazione agent-server (ASCI).

I registri MASVC. log e file mcscript registrano gli errori riportati di seguito ( /var/McAfee/agent/logs ). Il Registro di MASVC Mostra che asci sta funzionando:

ahclient.Info: Agent is connecting to ePO server
ahclient.Info: Initiating spipe connection to site https://10.x.x.x:443/spipe/pkg?AgentGuid={cbd5469a-9389-11eb-1019-000d3aa04c07}&Source=Agent_3.0.0.
curl.Info: Before Encoding URL:https://10.x.x.x:443/spipe/pkg?AgentGuid={cbd5469a-9389-11eb-1019-000d3aa04c07}&Source=Agent_3.0.0, After Encoding URL:https://10.x.x.x:443/spipe/pkg?AgentGuid=%7Bcbd5469a-9389-11eb-1019-000d3aa04c07%7D&Source=Agent_3.0.0
ahclient.Info: connection initiated to site https://10.x.x.x:443/spipe/pkg?AgentGuid={cbd5469a-9389-11eb-1019-000d3aa04c07}&Source=Agent_3.0.0.
ahclient.Info: Network library rc = <1008>, Agent handler reports response code <200>.
ahclient.Info: Agent handler reports spipe package received. response code 200.
ahclient.Info: Spipe connection response received, network return code = 1008, response code 200.
policy.Info: Agent received POLICY package from ePO server
policy.Info: Loaded data looks fine, proceed further to update the database
ahclient.Info: Agent communication session closed

Nota: Anche se il ASCI sta funzionando, dopo aver eseguito il comando cmdagent -p per avviare un ASCI, viene visualizzato l'errore 507 riportato di seguito:

[root@SGPRGC109384 tmp]# /opt/McAfee/agent/bin/cmdagent -p
cmdagent.Error: Failed to get ma info, error code <507>.
cmdagent.Error: Get agent mode failed. Operation failed

Il MASVC.log registra gli errori:

property.Info: Property collection 2022-01-20 12:02:56.847 (106461.106461) ioservice.Info: IO service received the message.
event.Error: Low disk space in agent data path. Minimum free disk space required = 500 MB, free disk space available = 16 MB.
event.Error: Custom event can't be saved, err = <28>.
msgbus.Info: File watcher callback invoked on broker config change, file name </var/McAfee/agent/.msgbus/config.ini>
msgbus.Info: File watcher callback invoked on broker config change, file name </var/McAfee/agent/.msgbus/config.ini>
msgbus.Info: File watcher callback invoked on broker config change, file name </var/McAfee/agent/.msgbus/config.ini>
scheduler.Info: The task ma.policy.enforce.timeout.task.name is successful
scheduler.Info: Next time(local) of task ma.policy.enforce.timeout.task.name: 2022-01-20 14:02:56
msgbus.Info: Received Timer event to read msgbus config file
msgbus.Warning: Broker information is not available, rc <1>
msgbus.Info: msgbus connectvity status : Disconnected
msgbus.Info: Removed file watcher on broker config file </var/McAfee/agent/.msgbus/config.ini>
msgbus.Info: Added file watcher on broker config file </var/McAfee/agent/.msgbus/config.ini>

Gli errori riportati di seguito vengono visualizzati nel momento in Mcscript.log cui viene ricevuta un'attività di aggiornamento :

Nota: a ogni tentativo di aggiornamento in cui viene visualizzato l'errore, interrompe l'inizializzazione. Questo problema si verifica perché il collegamento simbolico non è sincronizzato.

2022-01-31 07:04:01 [96801] (16384) [ScrptMain] [I] START [/opt/McAfee/agent/bin/Mue_InUse -script /var/McAfee/agent/update/UpdateMain.McS -id 1640062907 -localeid 0409 -logfile /var/McAfee/agent/logs/McScript.log -parent FRAMEWORK -initiator 1 -installdir /opt/McAfee/agent//lib -taskid 6895]
2022-01-31 07:04:01 [96801] (16384) [LogLvl] [I] Initializing log level based on config.xml in /etc/cma.d
2022-01-31 07:04:01 [96801] (16384) [LogLvl] [I] Failed to initialize log level based on config.xml in /etc/cma.d. Using default configuration.
2022-01-31 07:04:01 [96801] (16384) [MueEep] [I] Initializing MUE EEP Script ID = 1640062907

2022-01-31 08:00:01 [98306] (16384) [ScrptMain] [I] START [/opt/McAfee/agent/bin/Mue_InUse -script /var/McAfee/agent/update/UpdateMain.McS -id 894815115 -localeid 0409 -logfile /var/McAfee/agent/logs/McScript.log -parent FRAMEWORK -initiator 1 -installdir /opt/McAfee/agent//lib -taskid 6892]
2022-01-31 08:00:01 [98306] (16384) [LogLvl] [I] Initializing log level based on config.xml in /etc/cma.d
2022-01-31 08:00:01 [98306] (16384) [LogLvl] [I] Failed to initialize log level based on config.xml in /etc/cma.d. Using default configuration.
2022-01-31 08:00:01 [98306] (16384) [MueEep] [I] Initializing MUE EEP Script ID = 894815115

Il McScript_deploy .log registra lo stesso errore quando viene avviata un'attività di distribuzione del prodotto:

[ScrptMain] [I] START [/opt/McAfee/agent/bin/Mue_InUse -script /var/McAfee/agent/update/InstallMain.McS -id 715767777 -localeid 0409 -logfile /var/McAfee/agent/logs/McScript_deploy.log -parent FRAMEWORK -initiator 4 -installdir /opt/McAfee/agent//lib -taskid 3]
[LogLvl] [I] Initializing log level based on config.xml in /etc/cma.d
[LogLvl] [I] Failed to initialize log level based on config.xml in /etc/cma.d. Using default configuration.
[MueEep] [I] Initializing MUE EEP Script ID = 715767777
[crypto] [I] Crypto logger used <0x9f82938>
[crypto] [I] Key imported successfully and recognized in RSA format
[crypto] [I] Key imported successfully and recognized in RSA format
[msgbus] [I] Added file watcher on broker config file </var/McAfee/agent/.msgbus/config.ini>
[msgbus] [I] msgbus connectvity status : Connected
[msgbus] [I] hash comparisons match failed
[msgbus] [I] hash comparisons match failed
[ma_client] [I] ma client is started

Causa

Il sistema Linux è basso sullo spazio su disco. Questo problema porta a un file e a un config.xml file che config.ini diventano vuoti:

Config.ini (/var/McAfee/agent/.msgbus/config.ini)

Per verificare la dimensione del file tramite SSH, eseguire i comandi seguenti:

[root@SGPRGC109384 /]# ls -l /var/McAfee/agent/.msgbus/config.ini

Output:

-rw-r--r--. 1 root root 0 JAN 20 12:24 /var/McAfee/agent/.msgbus/config.ini
[root@SGPRGC109384 /]#

Config.xml (/etc/ma.d/EPOAGENT3000/config.xml)

Per controllare le dimensioni ssh del file, eseguire il comando riportato di seguito:

[root@SGPRGC109384 tmp]# ls -l /etc/ma.d/EPOAGENT3000/

Nota: L'output Mostra zero (0).

total 4
-rw-r--r--. 1 root root 0 JAN 20 12:24 config.xml
lrwxrwxrwx. 1 root root JAN 20 12:24 EPOAGENT3000 -> /etc/ma.d/EPOAGENT3000

Soluzione

Per risolvere il problema, rispostare McAfee Agent, quindi installare McAfee Agent manualmente:

Rimuovi McAfee Agent:
1. Accedere al sistema non Windows.
2. Eseguire il comando riportato di seguito su un sistema di Linux per disinstallare McAfee Agent:
  
  Nota: l'utente del sistema deve essere utente root o root Permissions User. Per verificare che l'utente corretto abbia effettuato l'accesso, la richiesta visualizzata è il simbolo # .
  
  /opt/McAfee/agent/scripts/uninstall.sh
Altre risorse:

Per ulteriori informazioni su questi comandi, consultare la sezione Guida all'installazione di McAfee Agent 5.7.x

KB75550-come rispostare manualmente McAfee Agent 5.x per Linux

Installare McAfee Agent manualmente copiando Install.sh da ePO utilizzando lo strumento WinSCP:

Prima di copiare il Install.sh da ePO nel problema Linux sistema, modificare le impostazioni di trasferimento in binario.

NOTA: L'impostazione predefinita è Binary. Questa impostazione consente di copiare i file binari dell'script sh correttamente durante la copia.

Copiare il pacchetto agent Install.sh in una cartella temporanea nel sistema Linux. Per informazioni dettagliate, consultare la sezione Guida all'installazione di McAfee Agent.

Eseguire il comando riportato di seguito per aggiungere le autorizzazioni di esecuzione per install.sh:

sudo chmod +x install.sh

Eseguire il comando riportato di seguito per installare McAfee Agent tramite install.sh:

sudo install.sh -i

NOTA:Se si desidera salvare i dettagli di installazione in un registro, aggiungere il switch come indicato di seguito:

sudo install.sh -i > /tmp/MA_install.log

Informazioni correlate

Vedere anche: KB95028-Impossibile aprire per leggere: nessun file o directory (gli aggiornamenti non vengono eseguiti sui sistemi Linux).

Dichiarazione di non responsabilità

Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.

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Trellix Agent 5.7.x

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