在 "停止服务" 上 ePolicy Orchestrator 更新 .exe 程序变得无响应

技术文章 ID: KB95217
上次修改时间: 2022-06-03 18:56:15 Etc/GMT

环境

ePolicy Orchestrator （ePO） 5.10 更新1或更高版本

问题

当您从 ePO 5.10.0 更新运行 ePOUpdater.exe 工具、输入数据库凭据并同意开始应用更新的条款和条件时，您会看到以下内容：

安装程序尝试停止服务。
更新安装程序不会继续，也不会执行安装的进度。

ePOUpdater.<date_time>.log记录以下错误：

info: Query execution was successful
info: EPORegisteredApacheServer table is empty
error: uncaughtException: spawn sc ENOENT date=Wed Jan 12 2022 16:16:55 GMT+0100 (Romance Standard Time), pid=6596, uid=null, gid=null, cwd=C:\Users\Desktop\ePO_5.10.0_Update_11, execPath=C:\Users\Desktop\ePO_5.10.0_Update_11\ePOUpdater.exe, version=v10.2.0, argv=[C:\Users\Desktop\ePO_5.10.0_Update_11\ePOUpdater.exe, --type=renderer, --no-sandbox, --enable-features=FixAltGraph, --service-pipe-token=A45BA5486425716844292BD1A860FB1D, --lang=en-US, --app-path=C:\Users\Desktop\ePO_5.10.0_Update_11\resources\app, --node-integration=true, --webview-tag=true, --no-sandbox

原因

在停止 ePO 服务之前，更新程序工具会运行以下命令来检查服务状态：

sc queryex MCAFEETOMCATSRV5100
sc queryex MCAFEEEVENTPARSERSRV
sc queryex MCAFEEAPACHESRV

命令使用下面的 path 环境变量来获取服务状态，这是缺少的：

%systemroot%\System32
%systemroot%\

解决方案

确认所需的 path 环境变量是否已正确列出，并无法删除。如果已删除，请将其重新添加至：

%systemroot%\System32
%systemroot%

检查路径变量是否存在：

打开WindowsControl Panel.
找到系统。
单击 高级系统设置 。
单击 " 高级 " 选项卡。
单击 环境变量 选项。
找到 Path 变量，然后单击编辑。
添加缺少的变量。

输出看起来与下面的快照类似。如果它不创建缺少的变量。
再次运行 ePO 5.10 更新 ePOUpdater.exe 。

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