Les barres d’État du déploiement de produits restent grises après un déploiement réussi

Articles techniques ID: KB93644
Date de la dernière modification : 2024-01-08 12:10:01 Etc/GMT

Environnement

McAfee Drive Encryption (DE) 7.2

Problème

Lorsque vous utilisez la Déploiement de produits pour déployer Drive Encryption, la page État la colonne pour chaque système inclus dans le déploiement de produits n’est pas mise à jour.

Vous voyez une seule barre grise, même si le produit est correctement installé sur les systèmes clients.

Cause

Lorsque vous affichez la page déploiement de produits, ePO compare les données des événements et des propriétés de produit pour déterminer l’état de l’installation du produit. Cette action se produit pour chaque système avec l’ID et la version du produit configurés dans le projet de déploiement de produits.

ePO requiert que le code produit des packages d’installation soit de 12 caractères. Toutefois, le code produit de certaines versions de Drive Encryption ne doit pas dépasser quatre caractères. Le nombre de caractères empêche ePO de lire correctement la ID de produit et version, lorsqu’il interroge les informations sur le produit configurées dans le projet de déploiement de produits.

Solution

Ce problème est résolu avec Drive Encryption 7.3.

Les résolutions de problèmes dans les mises à jour et les versions majeures sont cumulatives ; le Support technique vous recommande donc d'installer la version la plus récente. Pour trouver la version la plus récente de votre produit, accédez au site de téléchargement de produits.

Notre logiciel produit, les mises à niveau, les versions de maintenance et la documentation sont disponibles sur le site de téléchargement de produits.

REMARQUE : vous devez posséder un Grant Number valide pour l'accès. Reportez -vous à KB56057-comment télécharger les mises à jour de produits et la documentation de l’entreprise pour obtenir plus d’informations sur le site de téléchargement de produits et d’autres emplacements pour certains produits.

Résolution

Ce problème est esthétique et n’empêche pas l’installation réussie du produit sur le système client.

Pour afficher les produits et versions installés sur les systèmes clients, utilisez Requêtes et rapports dans ePO.

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

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