ePO コンソールにログオンできません（HTTP 404 エラー、ポートの競合）

技術的な記事 ID: KB93197
最終更新: 2022/03/18

環境

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

問題

ePO コンソールにログオンできません。

https://localhost:8443 を使用して ePO コンソールにログオンしようとすると、次のことがわかります。

Internet Explorer でログオンしようとすると、以下のエラーが表示されます。

TTP 404 error

ただし、Google Chrome でログオンすると、サードパーティのアプリケーション画面が表示されます。
tomcat7.exe は、デフォルトのポート 8443 ではなく、ポート 8444 を使用しています。ただし、アプリケーションサーバーサービスは開始されています。
Server.ini ファイルで、(デフォルトパス: C:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\DB) の正しい値が表示されます。

[Server]

Version=5.9.1.251

HTTPPort=80

AgentHttpPort=8081

IsAgentHandlerPrimary=1

FipsMode=0

SecureHttpPort=8443

BroadcastPort=8082

レジストリには、正しい TomcatSecurePort 値が 8443 として表示されます。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{6DAACE3A-D62A-43B7-AD10-463FE542DF10}

Name Type Data

DatabaseServer STRING ABC

DatabaseInstancename STRING MSSQLSERVER

DatabasePort STRING 2104

TomcatPort STRING 8080

AgentPort STRING 81

AgentWakeupPort STRING 8081

AgentBroadcastPort STRING 8082

DisplayName STRING McAfee ePolicy Orchestrator 5.9.1

EventParserPort STRING 8445

AgentSecurePort STRING 443

TomcatSecurePort STRING 8443

TomcatAuthPort STRING 8444

InstallLocation STRING C:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator

sEstimatedSize2 DWORD 00000000(0)

EstimatedSize DWORD 005A431A(5915418)

原因

サードパーティアプリケーションとのポートの競合があります。 ePolicy Orchestrator アプリケーションサーバー（Tomcat と呼ばれることが多い）サービスを実行するには、ポート 8443 にバインドする必要があります。しかし、ポート 8443 はすでに次によって使用されています。

MySolutions Nordic (Michael Medin)
nscp.exe

解決策

使用されているポートを特定し、競合するアプリケーションを削除します。

使用されているポートを特定するには、次のコマンドを実行します。

netstat -naob > c:\output.txt
Open the output.txt file, and view the contents:

Example output:

TCP 0.0.0.0:8443 0.0.0.0:0 LISTENING
[nscp.exe]

TCP 0.0.0.0:8444 0.0.0.0:0 LISTENING 6196
[tomcat7.exe]

注: ポート 8443 を使用する別のプロセスが表示されます。この例では、nscp.exe プロセスはポート 8443 を使用しました。このサービスは MySolutions Nordic (Michael Medin) に属しています。このファイルは http://systemexplorer.net/file-database/file/nscp-exe. にあります。

別のポートを使用するようにサードパーティアプリケーションを再設定するか、Windows のコントロールパネルを開いてアプリケーションをアンインストールします。

To uninstall the the third-party application:

Windows キー + R を押します。
検索開始フィールドに control と入力し、Enter キーを押します。
プログラムと機能を開きます。
サードパーティアプリケーションを選択し、マウスを右クリックして、アンインストールをクリックします。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

影響を受ける製品

ePolicy Orchestrator 5.10.x

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