Entradas duplicadas de productos gestionados mostradas para un único sistema

Artículos técnicos ID: KB93129
Última modificación: 2022-07-18 19:10:38 Etc/GMT

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McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x , 5.9.x

Resumen

Este artículo solo se aplica cuando se cumplen las siguientes condiciones:

Un sistema muestra varias entradas para un solo sistema.
Cuando se selecciona una sola entrada, las entradas duplicadas se seleccionan automáticamente.

Problema

Las entradas duplicadas del producto gestionado se muestran para un único sistema en la consola de ePO:

Ejemplo que muestra un nombre de sistema y una dirección IP duplicados:

Nombre de sistema	Estado gestionado	Etiquetas	Dirección IP	Nombre de usuario	Última comunicación	Versión del producto (Endpoint Security Prevención de amenazas)	Versión del producto (Endpoint Security inteligencia de amenazas)
RGCTEST	Managed	Servicios	10.10.10.2	N/A	7/20/20 5:21:20 AM EDT	10.5.4.4240	10.5.4.4209
RGCTEST	Managed	Servicios	10.10.10.2	N/A	7/20/20 5:21:20 AM EDT	10.5.4.4240	10.7.0.1740
RGCTEST	Managed	Servicios	10.10.10.2	N/A	7/20/20 5:21:20 AM EDT	10.7.0.1564	10.5.4.4209
RGCTEST	Managed	Servicios	10.10.10.2	N/A	7/20/20 5:21:20 AM EDT	10.7.0.1564	10.7.0.1740

Motivo

El producto gestionado se ha ampliado, pero los complementos antiguos con una versión anterior no se han eliminado de los complementos de registro.

Este problema se produce cuando el servidor de ePO no se reinicia durante mucho tiempo y tras ampliar los productos gestionados. Los complementos antiguos se dejan en el registro en complementos de aplicación.

Solución

Para resolver este problema:

Reinicie el sistema problemático. Esta acción elimina los detalles del complemento anterior del registro.

Nota: Continúe con el paso 2 solo si el paso anterior no represente el problema.
Acceda al registro y elimine el complemento anterior. Los complementos se encuentran en la siguiente ubicación:
PRECAUCIÓN: Este artículo contiene información sobre cómo abrir o modificar el registro.
- La información siguiente va dirigida a administradores de sistemas. Las modificaciones del Registro son irreversibles y podrían provocar un fallo del sistema si se realizan de modo incorrecto.
- Antes de continuar, Soporte técnico le recomienda encarecidamente crear una copia de seguridad del Registro y asegurarse de comprender el proceso de restauración. Para obtener más información, consulte el artículo Microsoft Windows información del registro para usuarios avanzados.
- No ejecute ningún archivo REG si no está seguro de que sea un archivo de importación del Registro auténtico.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Network Associates\ePolicy Orchestrator\Application Plugins\

Si utiliza ENS Prevención de amenazas (ENS-TP) como ejemplo, el complemento ENS-TP que aparece a continuación muestra dos entradas:
- ENDP_AM_1050
- ENDP_AM_1060

Las dos entradas anteriores provocan que las dos entradas sean visibles en el árbol de sistemas.

Elimine la versión anterior. En el ejemplo anterior, es ENDP_AM_1050 .
Para verificar que el problema se ha resuelto, realice una acción de recopilación y envío de propiedades.

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

Productos implicados

ePolicy Orchestrator 5.10.x

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