拡張ファイルフォルダのサイズが 2.1 GB を超えると、障害復旧スナップショットが失敗する

技術的な記事 ID: KB93018
最終更新: 2022/03/18

環境

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

問題

ePO スナップショットからの復元に失敗します。

core.restore log ファイルには、次のエラーが記録されます。

[dr-restore-server] 2020-06-17 16:26:42,009 INFO [main] restore.RestoreSnapshotServiceImpl - RestoreSnapshotServiceImpl: restoreServer:: relativePathName= extensions\installed\
[dr-restore-server] 2020-06-17 16:26:42,009 INFO [main] restore.RestoreSnapshotServiceImpl - RestoreSnapshotServiceImpl: restoreResourceFromDb:: relativePathName= extensions\installed\
[dr-restore-server] 2020-06-17 16:26:42,009 DEBUG [main] base.MfsDatabase - Returning a connection from 'DEFAULT' database for user 'system' (user ID: 2, tenant ID: 1)
[dr-restore-server] 2020-06-17 16:26:42,009 DEBUG [main] base.MfsDatabase - Setting CONTEXT_INFO with user ID: 2, tenant ID: 1
[dr-restore-server] 2020-06-17 16:26:42,009 WARN [main] restore.RestoreManipulator - WARNING! RestoreManipulator: retrieveFromDatabase:: retrieved stream is null
[dr-restore-server] 2020-06-17 16:26:42,009 DEBUG [main] base.MfsDatabase - Clearing CONTEXT_INFO with user ID: 2, tenant ID: 1
[dr-restore-server] 2020-06-17 16:26:42,009 WARN [main] restore.RestoreManipulator - WARNING! RestoreManipulator: streamToFile:: InputStream stream is null; filePath= D:/Program Files (x86)/McAfee/EPOLIC~1/server\tmp_fromDb\
[dr-restore-server] 2020-06-17 16:26:42,009 ERROR [main] restore.RestoreSnapshotServiceImpl - ERROR! RestoreSnapshotServiceImpl: restoreServer:: exception null
[dr-restore-server] 2020-06-17 16:26:42,009 ERROR [main] restore.RestoreServerCmd - ERROR! ERROR! RestoreServerCmd: invoke:: Exception during execution of restoreServer= exception null
[dr-restore-server] 2020-06-17 16:26:42,009 WARN [main] restore.RestoreServerCmd - a command of type com.mcafee.orion.dr.restore.RestoreServerCmd should have its resource property set
[dr-restore-server] 2020-06-17 16:26:42,009 INFO [main] restore.RestoreServerCmd - exit RestoreServerCmd: invoke:: status= dr.cmd.restore.server.status.failure
[dr-restore-server] 2020-06-17 16:26:42,009 INFO [main] restore.RestoreServerTask - DONE! RestoreServerTask: execute:: restoreServerCmd status= dr.cmd.restore.server.status.failure
.. BUILD FAILED
D:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\Installer\core\build.xml:1310: java.lang.Exception: dr.cmd.restore.server.status.failure
at com.mcafee.orion.dr.restore.RestoreServerTask.execute(RestoreServerTask.java:97)

原因

拡張ファイルフォルダのサイズが 2.1 ギガバイト（GB）を超えると、disasteer recovery (災害復旧)スナップショットからの復元が失敗します。

回避策

次の場所にある拡張ファイルフォルダのサイズを確認します。

EPO_Install_Dir>\Server\extensions\installed\

MOVE AntiVirus Common 拡張ファイルである場合は、 KB91821 に従ってください。その他の拡張ファイルについては、テクニカルサポートにお問い合わせください。

テクニカルサポートに問い合わせるには、[ サービスリクエストの作成] ページに移動して、ServicePortal にログオンします。

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登録済みのユーザーでない場合は、登録をクリックして各項目を入力すると、パスワードと手順がメールで送信されます。

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この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

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