Nas situações a seguir, a distribuição de um extra .DAT pode falhar porque os scripts que direcionam o processo de atualização para arquivos extras .DAT estão ausentes ou desatualizados:
- Ambientes gapped, onde é feito o check-in manual do conteúdo no repositório do ePO.
- O VirusScan Enterprise (VSE) não é distribuído ou gerenciado, portanto, nenhum conteúdo de atualização relacionado ao VSE é recebido no repositório do ePO. Os scripts são entregues como parte do conteúdo de atualização para o VSE (DATs v2).
As linhas de
McScript.log registro similares às seguintes se ma estiver definida como log de depuração. Para obter instruções sobre como ativar o log de depuração, consulte
KB82170-como ativar o registro de depuração de McAfee Agent para solucionar problemas de Windows.
<time and date> I #8716 ScrptMain START [C:\Program Files\McAfee\Agent\x86\McScript_InUse.exe -script C:\ProgramData\McAfee\Agent\update\UpdateMain.McS -id 13462 -localeid 0409 -logfile C:\ProgramData\McAfee\Agent\logs\McScript -parent FRAMEWORK -initiator 1 -installdir C:\Program Files\McAfee\Agent\\x86\ -taskid 1106]
...
<time and date> I #8716 ScrptMgr These updates will be applied if they are in the repository: EXTRADAT1000.
...
Nota: As linhas que contêm
X são registradas somente com o log de depuração ativo para McScript.
<time and date> X #8716 ScrptExe Line 11: GetOsInfo szOSType = ALL
<time and date> X #8716 ScrptExe Got the os info requested. Setting szOSType to WINXW:10:0:0
...
<time and date> X #8716 ScrptUtl Found szPlatformID in the global symbol table.
<time and date> X #8716 ScrptExe Line 552: XmlGetItem szPlatformID = PlatformID, , ELEMENT, 3346915045, ProductPackage25\ProductDetection2,
<time and date> X #8716 ScrptExe Got the value of PlatformID. Setting szPlatformID to MAC|LINUX|SCM|WIN95|WIN98|WINME|WNTW|WNTS|W2KW|W2KS|WXPHE|WXPW|WXPS|WVST|WVSTS|WNT7W
<time and date> X #8716 ScrptExe ReturnIf
<time and date> X #8716 ScrptExe Line 553: ReturnIf FALSE, FALSE
<time and date> X #8716 ScrptExe IsPlatformMatch
<time and date> X #8716 ScrptUtl bRet not in the local symbol table. Searching the global symbol table...
<time and date> X #8716 ScrptUtl Found bRet in the global symbol table.
<time and date> X #8716 ScrptExe Line 554: IsPlatformMatch bRet = WINXW:10:0:0, MAC|LINUX|SCM|WIN95|WIN98|WINME|WNTW|WNTS|W2KW|W2KS|WXPHE|WXPW|WXPS|WVST|WVSTS|WNT7W
<time and date> X #8716 ScrptExe Platform match failed. Setting bRet to FALSE
...
Nota: Nesse ponto,
McScript o tenta fazer a correspondência entre a plataforma identificada e a lista de plataformas disponíveis fornecidas para o
Extra.DAT . Como não há correspondência, o processo de atualização falha.
<time and date> X #8716 ScrptExe Line 1378: ReportStatus Updates were not applied because the updates are not supported on this platform: EXTRADAT1000.
<time and date> X #8716 ScrptExe Updates were not applied because the updates are not supported on this platform: EXTRADAT1000.
...
<time and date> I #8716 MueEep Invoking EndUpdateDialog withTitle " Update Failed" Message " Please check the update log for more details." CountdownMessage " " CountdownValue" 0"
<time and date> I #8716 SessMgr Final session state is 2
<time and date> I #8716 mue Updater session state = <2>, Update session result = "FAILED".
Nota: O
Extra.DAT é o único atualização configurado por essa tarefa de cliente para que toda a tarefa termine com o resultado de uma falha de "." Se houver outras atualizações configuradas em uma tarefa de atualização, as atualizações poderão ser aplicadas com êxito. Somente a
Extra.DAT parte da tarefa do atualização falha.
