As consultas e os relatórios exportados estão em branco e estão ausentes detalhes do incidente

Artigos técnicos ID: KB92976
Última modificação: 2022-07-19 12:42:42 Etc/GMT

Ambiente

McAfee Data Loss Prevention extensão do ePO (DLP) 11.7 , 11.6 , 11.5 e 11.4
McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10 atualização 7, 10 e 11

Problema

Você observa o seguinte após a instalação de uma atualização do ePO 5.10 :

A Queries and Reports página está em branco para as consultas de Data Loss Prevention Endpoint exportadas.
Os detalhes do incidente estão ausentes.

Esse problema é exibido somente nas exportações de CSV ou PDF .

Nota: Outros tipos de exportação disponíveis são exportados com êxito. Por exemplo: XML e HTML.

Causa

As informações não estão sendo passadas corretamente para uma função do construtor de consultas do UDLP. Esse problema resulta em relatórios em branco quando os dados são exportados no formato CSV ou PDF.

Solução 1

Esse problema foi resolvido na extensão DLP 11.6.400.5.

Para revisar outros problemas resolvidos, consulte as notas de versão do DLP 11.6.400.

Nota: A extensão de gerenciamento de DLP 11.7 não inclui a correção que resolve o problema descrito neste artigo. Consulte a solução 2 a seguir para obter a resolução.

IMPORTANTE:

Se você tiver encontrado anteriormente esse problema e recebido uma correção, o problema ocorrerá novamente quando você aplicar a atualização do ePO 5.10 11e antes de atualização a extensão do DLP.
Se o problema acima já ocorreu, atualização a extensão para DLP 11.6.400.5. Isso evita uma recorrência desse problema após a aplicação da atualização do ePO 5.10 11.

As resoluções de problemas nas atualizações e principais versões são cumulativas; o Suporte técnico recomenda que você instale a versão mais recente. Para encontrar a versão mais recente para o seu produto, vá para o site de downloads de produtos.

O software, os upgrades, as versões de manutenção e a documentação do produto estão disponíveis no site de downloads de produtos.

NOTA: você precisará de um Número de concessão válido para o acesso. Consulte KB56057-como download as atualizações e a documentação de produtos Enterprise para obter mais informações sobre o site de downloads de produtos e locais alternativos para alguns produtos.

Solução 2

Se você tiver instalado a extensão 11.7 de gerenciamento do DLP, download e instale a extensão de gerenciamento DLP 11.7.100.

Para revisar outros problemas resolvidos, consulte as notas de versão do DLP 11.7.100.

Nota: A extensão de gerenciamento do DLP 11.7 foi incluída na versão de descoberta 11.7 do DLP.

Solução alternativa

Exporte o relatório para o formato HTML ou XML, em vez de CSV ou PDF. Esse problema ocorre apenas quando um relatório é exportado para formatos CSV ou PDF.

Aviso de isenção de responsabilidade

O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

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