Las consultas e informes exportados están en blanco y faltan los detalles del incidente

Artículos técnicos ID: KB92976
Última modificación: 2022-07-19 12:42:45 Etc/GMT

Entorno

McAfee Data Loss Prevention extensión de ePO (DLP) 11.7 , 11.511.6 , y 11.4
McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10 actualización 7, 10 y 11

Problema

Tras instalar una actualización de ePO 5.10 , observa lo siguiente:

La Queries and Reports página está en blanco para las consultas exportadas de Data Loss Prevention Endpoint.
Faltan los detalles del incidente.

Este problema solo se ve en las exportaciones de CSV o PDF .

Nota: Otros tipos de exportación disponibles se exportarán correctamente. Por ejemplo: XML y HTML.

Motivo

La información no se pasa correctamente a una función del generador de consultas de UDLP. Este problema provoca informes en blanco cuando se exportan datos en formato CSV o PDF.

Solución 1

Este problema se ha resuelto en la extensión de DLP 11.6.400.5.

Para revisar otros problemas resueltos, consulte las notas de la versión de DLP 11.6.400.

Nota: La extensión de administración de DLP 11.7 no incluye la corrección que resuelve el problema descrito en este artículo. Consulte la solución 2 a continuación para obtener solución.

IMPORTANTE:

Si anteriormente ha encontrado este problema y ha recibido una corrección, el problema se repite cuando aplica la actualización de ePO 5.10 11y antes de actualizar la extensión de DLP.
Si el problema anterior ya se ha producido, actualice la extensión a DLP 11.6.400.5. Esto impide que este problema vuelva a producirse tras aplicar la actualización de ePO 5.10 11.

Las soluciones de problemas en actualizaciones y grandes lanzamientos son acumulativas; Soporte técnico le recomienda que instale la última versión. Para encontrar la versión más reciente de su producto, vaya al sitio web de descargas de productos.

El software del producto, las ampliaciones, las versiones de mantenimiento y la documentación están disponibles en el sitio de descargas de productos.

NOTA: Necesitará un número de concesión válido para acceder. Consulte KB56057-Cómo descargar actualizaciones de productos y documentación de Enterprise para obtener más información sobre el sitio de descargas de productos y ubicaciones alternativas para algunos productos.

Solución 2

Si ha instalado la extensión 11.7 de administración de DLP, descargue e instale la extensión de administración DLP 11.7.100.

Para revisar otros problemas resueltos, consulte las notas de la versión de DLP 11.7.100.

Nota: La extensión de administración de DLP 11.7 se incluyó con la versión de DLP Discover 11.7 .

Solución temporal

Exporte el informe a formato HTML o XML en lugar de CSV o PDF. Este problema solo se produce cuando se exporta un informe a formatos CSV o PDF.

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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