Comprobar error de servicio |
No. |
Recopile un MER para VirusScan Enterprise y Host Intrusion Prevention, y la %WINDOWS%\Temp\mcafeelogs\HealthCheck.log. Abra una solicitud de servicio con Soporte técnico con esta información y las pruebas fallidas. Para obtener instrucciones sobre cómo recopilar el mismo, consulte EL KB59385. |
No. |
Archivos de McAfee necesarios, faltan dll o ambos |
No. |
Recopile un MER para VirusScan Enterprise y Host Intrusion Prevention, y la %WINDOWS%\Temp\mcafeelogs\HealthCheck.log. Abra una solicitud de servicio con Soporte técnico con esta información y las pruebas fallidas. Para obtener instrucciones sobre cómo recopilar el mismo, consulte EL KB59385. |
No. |
Error de acceso al registro protegido de McAfee |
Desactive la opción "host IPS activado" en la Directiva de opciones de IPS en el Endpoint y ejecute Salud comprobación de nuevo. |
Recopile un MER para VirusScan Enterprise y Host Intrusion Prevention, y la %WINDOWS%\Temp\mcafeelogs\HealthCheck.log. Abra una solicitud de servicio con Soporte técnico con esta información y las pruebas fallidas. Para obtener instrucciones sobre cómo recopilar el mismo, consulte EL KB59385. |
No. |
Error de acceso al directorio protegido de McAfee |
Desactive la opción "host IPS activado" en la Directiva de opciones de IPS en el Endpoint y ejecute Salud comprobación de nuevo. |
Recopile un MER para VirusScan Enterprise y Host Intrusion Prevention, y la %WINDOWS%\Temp\mcafeelogs\HealthCheck.log. Abra una solicitud de servicio con Soporte técnico con esta información y las pruebas fallidas. Para obtener instrucciones sobre cómo recopilar el mismo, consulte EL KB59385. |
No. |
Los certificados de McAfee no se pueden actualizar |
No. Consulte información adicional. |
Recopile un MER para VirusScan Enterprise y Host Intrusion Prevention, y la %WINDOWS%\Temp\mcafeelogs\HealthCheck.log. Abra una solicitud de servicio con Soporte técnico con esta información y las pruebas fallidas. Para obtener instrucciones sobre cómo recopilar el mismo, consulte EL KB59385. |
Si el Endpoint se está ejecutando VirusScan Enterprise 8.8 o Host Intrusion Prevention 8.0 Parche 4 o anterior, si no se puede actualizar el certificado, es posible que no se indique una incapacidad de ampliación a Endpoint Security. El método para actualizar el certificado utilizado por el instalador de Endpoint Security es distinto. Si se cumple esta condición, intente realizar una ampliación para Endpoint Security directamente. |
Los certificados de McAfee deben actualizarse |
No. |
Recopile un MER para VirusScan Enterprise y Host Intrusion Prevention, y la %WINDOWS%\Temp\mcafeelogs\HealthCheck.log. Abra una solicitud de servicio con Soporte técnico con esta información y las pruebas fallidas. Para obtener instrucciones sobre cómo recopilar el mismo, consulte EL KB59385. |
No. |
Error en la confianza del instalador de McAfee |
No. |
Recopile un MER para VirusScan Enterprise y Host Intrusion Prevention, y la %WINDOWS%\Temp\mcafeelogs\HealthCheck.log. Abra una solicitud de servicio con Soporte técnico con esta información y las pruebas fallidas. Para obtener instrucciones sobre cómo recopilar el mismo, consulte EL KB59385. |
No. |
La longitud mínima de la clave pública de los certificados del sistema no es válida |
Siga las instrucciones de KB91559 y ejecute Salud comprobación de nuevo. |
Recopile un MER para VirusScan Enterprise y Host Intrusion Prevention, y la %WINDOWS%\Temp\mcafeelogs\HealthCheck.log. Abra una solicitud de servicio con Soporte técnico con esta información y las pruebas fallidas. Para obtener instrucciones sobre cómo recopilar el mismo, consulte EL KB59385. |
No. |
Error de comprobación de servicio de HIPS |
Reinicie el Endpoint y ejecute Salud comprobación de nuevo. Si Salud comprobación sigue fallando, desactive la opción "host IPS activada" en la Directiva opciones de IPS y ejecute Salud comprobación de nuevo. |
Recopile un MER para VirusScan Enterprise y Host Intrusion Prevention, y la %WINDOWS%\Temp\mcafeelogs\HealthCheck.log. Abra una solicitud de servicio con Soporte técnico con esta información y las pruebas fallidas. Para obtener instrucciones sobre cómo recopilar el mismo, consulte EL KB59385. |
No. |
Los certificados raíz no están presentes en el sistema |
No. |
Recopile un MER para VirusScan Enterprise y Host Intrusion Prevention, y la %WINDOWS%\Temp\mcafeelogs\HealthCheck.log. Abra una solicitud de servicio con Soporte técnico con esta información y las pruebas fallidas. Para obtener instrucciones sobre cómo recopilar el mismo, consulte EL KB59385. |
No. |