El restablecimiento de la contraseña de administrador falla si la cuenta de administrador predeterminada está configurada para utilizar la autenticación Windows

Artículos técnicos ID: KB92486
Última modificación: 2022-07-18 18:59:47 Etc/GMT

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McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

Resumen

Existe un Restore Administrator Access vínculo en ePO para restablecer la contraseña de administrador. Este vínculo intenta restablecer la contraseña de la cuenta de administrador original que se creó al instalar ePO.

Problema 1

Cuando la cuenta de administrador está configurada para usar la autenticación de Windows, no es posible restablecer la contraseña a través de ePO.

Utilice el vínculo para restablecer esta contraseña a través de la consola de ePO y verá el siguiente error al hacer clic en Enviar:

Validation failed. Please try again with a different password

El archivo de Orion. registro registra los siguientes errores:

ERROR [http-nio-8443-exec-7] ruleset.BaseRuleset - Exception: Exception in post validation actions : Exception in creating authURI from AuthStrategy for the user admin
com.mcafee.orion.core.validation.ValidationException: Exception in post validation actions : Exception in creating authURI from AuthStrategy for the user admin

Problema 2

Se utiliza ePO Pre-Installation Auditor para restablecer la cuenta de contraseña de administrador. Esta acción parece completarse correctamente y la herramienta muestra el siguiente mensaje:

Password is updated successfully

ePIPAPI.log Registra el siguiente mensaje:

Password has been successfully updated to DB

No obstante, la contraseña de la cuenta no se restablece, si la cuenta está configurada para utilizar la autenticación de Windows.

Solución

La contraseña de la cuenta de administrador de ePO no se puede restablecer mediante ePO cuando está configurada para utilizar la autenticación de Windows.

Se debe restablecer la contraseña en Windows Active Directory.

Solución temporal

Realice una de las siguientes acciones:

Inicie sesión con otra cuenta de administrador en ePO y restablezca la contraseña editando la cuenta en la consola.
O
Vuelva a configurar esta cuenta y utilice la autenticación de ePO.

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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