Endpoint Security les mises à jour et les déploiements de produits échouent après la mise à niveau vers McAfee Agent 5.6.x

Articles techniques ID: KB92231
Date de la dernière modification : 2020-09-29 18:25:03 Etc/GMT

Environnement

Prévention contre les menaces Endpoint Security (ENS) 10.7.x, 10.6.x
McAfee Agent (MA) 5.6.x

Problème

Après la mise à niveau vers McAfee Agent 5.6.x, vous rencontrez des problèmes lorsque vous exécutez des tâches de déploiement et de mise à jour de produit ENS.

Cette masvc_.log le fichier enregistre les erreurs suivantes :

masvc7752.7828) Updater. Debug : la mise à jour de C:\Program Files\McAfee\Agent\x86\Mue.exe vers C:\Program Files\McAfee\Agent\x86\ McScript_InUse. exe.
masvc7752.7828) Programme.Erreur : Echec de la copie C:\Program Files\McAfee\Agent\x86\Mue.exe à C:\Program Files\McAfee\Agent\x86\McScript_InUse. exe pour le démarrage du moteur, 2109.
masvc7752.7828) Programme de mise à jour. erreur : impossible de lancer le processus du moteur de mise à jour, 2109.
masvc7752.7828Programme.Erreur : Echec du démarrage de la session muepour le type d’initiateur = 1, ID de tâche = , RC =<2109>.

Cause

Le processus système dispose d’un verrou de descripteur McScript_In_Use.

Lors de l’appel d’une mise à jour ou d’un déploiement, le McScript_InUse.exe le fichier est :

Verrouillé et ne peut pas être supprimé
Ne peut pas être copié ou renommé

Ces problèmes empêchent la tâche de se dérouler correctement.

Solution

Ce problème est résolu dans ENS 10.6.1 Février 2020 mise à jour et ENS 10.7.0 Mise à jour du 2020 février.

Notre logiciel produit, les mises à niveau, les versions de maintenance et la documentation sont disponibles sur le site de téléchargement de produits.

REMARQUE : vous devez posséder un Grant Number valide pour l'accès. Reportez -vous à KB56057-comment télécharger les mises à jour de produits et la documentation de l’entreprise pour obtenir plus d’informations sur le site de téléchargement de produits et d’autres emplacements pour certains produits.

Résolution

Deux solutions temporaires sont disponibles.

Solution 1 :

Désactivez l’auto-protection ENS.
Supprimer le mfeatp.exe traités.
Exécutez la tâche de mise à jour client.
Cliquez sur l’autoprotection ENS.

Solution 2 :
Pour libérer McScript_InUse, redémarrez le système concerné.

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

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