McAfee Agent ne parvient pas à communiquer avec un serveur ePO ou un gestionnaire d'agents à distance.
Cette
masvc_computername.log le fichier enregistre un message d’erreur 503 :
masvc8332.14056) ahclient. Information : connexion initiée au site https://EPOSERVER : 443/SPIPE/pkg ? GUID agent = {08508f50-87f0-11e9-11b1-480fcf30bbf2} & source = Agent_3.0.0.
masvc8332.14056) ahclient. Info : Network Library RC = <1008>, Le gestionnaire d'agents signale un code de réponse <503>.
masvc7844.4644courbé. Traçage : réception de la tête 26 HTTP/1.1 503 Serveur occupé
Cette
server_servername.log fichier dans le
DB\Logs le dossier révèle que le gestionnaire n’a pas pu traiter les propriétés entrantes :
I #04412 NAIMSERV a reçu [FullProps] de l’ordinateur : {08508f50-87f0-11e9-11b1-480fcf30bbf2}
I #04412 le traitement des agent props pour l’ordinateur (08508f50-87f0-11e9-11b1-480fcf30bbf2)
Électronique #04412 NAIMSERV servdal. cpp (1959) : Echec du chargement du fichier props. Xml
Électronique #04412 NAIMSERV servdal. cpp (2209) : Echec de la modification des propriétés de l'agent !
I #04412 NAIMSERV a traité [FullProps] à partir de l’ordinateur : {08508f50-87f0-11e9-11b1-480fcf30bbf2} dans 0ms
Électronique #04412 NAIMSERV AgentServerCommHandler. cpp (656) : Echec du traitement de la demande de l'agent
Cette
server_ePOServerName.log le fichier peut consigner un message d’erreur plus identifiable dans l’un des scénarios suivants :
- Lorsque le niveau de journalisation 8 est défini. Voir KB56207-collecte de données-comment activer le niveau de journal 8 pour le dépannage d’ePolicy Orchestrator.
- Dans la journalisation standard en fonction de la version d’ePO installée :
Le message d’erreur est le suivant :
Error: An invalid character was found in text content.
MSINFO32 indique que le
System Model le nom est corrompu :
Informations sur MSINFO32
Nom du se Microsoft Windows Server 2016 standard
Version 10.0.14393 Build 14393
Autre description du système d’exploitation : non disponible
Fabricant du se Microsoft Corporation
Nom du système NGL-HAUTE-032
HP du fabricant du système
Modèle de système & #x001a ; & #x0014 ; ¬ QH
PC de type système basé sur x64
Système SKU WV54MP0367
Processeur Intel (R) Xeon (R) CPU E5620 @ 2.40GHz, 2400 MHz, 4 cœurs (s), 8 processeur (s) logique (s)
Processeur Intel (R) Xeon (R) CPU E5620 @ 2.40GHz, 2400 MHz, 4 cœurs (s), 8 processeur (s) logique (s)
Version du BIOS/date HP O20, 7/1/2013
Version du SMBIOS 2.7
