Coleta de dados de depuração da McAfee Active Response (problemas do lado cliente)
Última modificação: 15/07/2022
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Coleta de dados de depuração da McAfee Active Response (problemas do lado cliente)
Artigos técnicos ID:
KB92004
Última modificação: 15/07/2022 Ambiente
Data Exchange Layer 4.x e 5.x McAfee Active Response (MAR) 2.x Resumo
Ao efetuar o registro de um caso com Suporte técnico para um problema do lado cliente de MAR, execute a reunião de dados a seguir antes de abrir o caso de suporte. A coleta de informações de solução de problemas antes de enviar o seu caso acelera o processo de resolução. Nota: O Suporte técnico pode solicitar mais dados, dependendo problema: Primeiro, ative o registro em log de depuração no cliente. Modifique a política do cliente no servidor ePolicy Orchestrator (ePO):
Para compreender completamente um problema, você precisa efetuar o registro nos lados do cliente e do servidor da conversa. É importante que tenhamos logs do cliente do Active Response e do Active Response Server, que cobrem o mesmo período de tempo e que mostrem o problema. Um MER do cliente e do servidor será necessário se o registro em log não explicar totalmente o problema. Muitas vezes, os dados incluídos no MER são necessários, o que inclui o seguinte:
Aviso de isenção de responsabilidadeO conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.
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