Para resolver o problema no NSM 9.1.7.83 e versões posteriores ou 9.2.9.60 posteriores:
- Entre no Manager.
- Clique em Manager, <Admin Domain Name> , Atualizar, fazer download de conjuntos de assinaturas.
A página download do conjunto de assinaturas é aberta.
- Selecione o conjunto de assinaturas mais recente em conjuntos de assinaturas disponíveis para download e clique em Download.
Aguarde até que o conjunto de assinaturas seja completamente obtido por download.
Nota: Se você estiver executando os gerenciadores em um par MDR, recomendamos suspender o par de MDR. Em seguida, execute a recuperação do conjunto de assinaturas nos gerenciadores primário e secundário individualmente e retome o MDR par.
Para resolver o problema no NSM 9.1.7.80 e anterior ou 9.2.9.55 em versões anteriores:
- Interrompa o serviço de monitoração.
Nota: Consulte o Guia de instalação para sua versão para obter mais informações.
- Interrompa o serviço do Manager.
Nota: Consulte o Guia de instalação para sua versão para obter mais informações.
- Efetuar logon no banco de dados:
- Para efetuar logon no MySQL:
- Digite o comando a seguir e pressione Enter:
<NSM Installation path>\mysql\bin mysql -uroot -p<DB Password> lf
- Quando solicitado, digite a senha do banco de dados e pressione Enter.
- Para efetuar logon no MariaDB
- Altere o diretório para $:\MariaDB\bin (por exemplo, c:\MariaDB\bin ).
- Digite \MariaDB\bin\mysql -r <database_name> -u<username> -p<password> e pressione Enter.
Nota: Não há espaço entre o -u switch e o nome de usuário, e não há espaço entre o -p switch e a senha.
Exemplo syntax: d:\MariaDB\bin\mysql -r lf -uroot -pabc123
- Run the following queries:
- Type SELECT value from iv_emsproperties WHERE NAME LIKE '%SigSetVersion%'; and press Enter.
- Type UPDATE iv_emsproperties SET VALUE='9.8.8.3' WHERE NAME LIKE '%SigSetVersion%'; and press Enter.
- Type SELECT * FROM iv_emsproperties WHERE NAME LIKE '%SigSetVersion%'; and press Enter.
NOTE: Make sure the above query returns the value 9.8.8.3. If it doesn't, open a Technical Support case.
- Type DELETE FROM iv_updates WHERE file_name LIKE 'htmldocs.zip'; and press Enter.
- Type SELECT * FROM iv_updates WHERE file_name LIKE '%htmldocs.zip%'; and press Enter.
NOTE: Make sure that the above query displays an empty output. If it doesn't, open a Technical Support case.
- Inicie o serviço do Manager.
- Entre no Manager.
- Clique em Manager, <Admin Domain Name> , Atualizar, fazer download de conjuntos de assinaturas.
A página download do conjunto de assinaturas é aberta.
- Selecione o conjunto de assinaturas mais recente em conjuntos de assinaturas disponíveis para download e clique em Download.
- Aguarde até que o conjunto de assinaturas seja completamente obtido por download.
- Inicie o serviço de monitoração.
NOTA: Se você estiver executando os gerenciadores em um par MDR, recomendamos suspender o par de MDR. Em seguida, execute a recuperação do conjunto de assinaturas nos gerenciadores primário e secundário individualmente e reinicie o MDR par.
