Per risolvere il problema in NSM 9.1.7.83 e versioni successive o 9.2.9.60 e versioni successive:
- Accedere al Manager.
- Fare clic su Manager, <Admin Domain Name>Aggiorna, Scarica set di firme.
Viene visualizzata la pagina del set di firme di download .
- Selezionare il set di firme più recente in set di firme disponibili per il download e fare clic su download.
Attendere che il set di firme venga scaricato completamente.
Nota: Se si sta eseguendo i Manager in una coppia MDR, si consiglia di sospendere la coppia MDR. Quindi, eseguire individualmente il recupero dei set di firme sui Manager primari e secondari e riprendere la coppia MDR.
Per risolvere il problema in NSM 9.1.7.80 e versioni precedenti o 9.2.9.55 precedenti:
- Arrestare il servizio di watchdog.
Nota: Consultare il Guida all'installazione Per ulteriori informazioni, per il rilascio.
- Arrestare Manager.
Nota: Consultare il Guida all'installazione Per ulteriori informazioni, per il rilascio.
- Accedere al database:
- Per accedere a MySQL:
- Digitare il comando seguente e premere INVIO:
<NSM Installation path>\mysql\bin mysql -uroot -p<DB Password> lf
- Quando richiesto, digitare il password del database e premere INVIO.
- Per accedere a MariaDB
- Modificare la directory in $:\MariaDB\bin (ad esempio, c:\MariaDB\bin ).
- Digitare \MariaDB\bin\mysql -r <database_name> -u<username> -p<password> e premere INVIO.
Nota: Non c'è spazio tra il -u Switch e il nome utente e nessuno spazio tra il -p Switch e il password.
Esempio syntax: d:\MariaDB\bin\mysql -r lf -uroot -pabc123
- Run the following queries:
- Type SELECT value from iv_emsproperties WHERE NAME LIKE '%SigSetVersion%'; and press Enter.
- Type UPDATE iv_emsproperties SET VALUE='9.8.8.3' WHERE NAME LIKE '%SigSetVersion%'; and press Enter.
- Type SELECT * FROM iv_emsproperties WHERE NAME LIKE '%SigSetVersion%'; and press Enter.
NOTE: Make sure the above query returns the value 9.8.8.3. If it doesn't, open a Technical Support case.
- Type DELETE FROM iv_updates WHERE file_name LIKE 'htmldocs.zip'; and press Enter.
- Type SELECT * FROM iv_updates WHERE file_name LIKE '%htmldocs.zip%'; and press Enter.
NOTE: Make sure that the above query displays an empty output. If it doesn't, open a Technical Support case.
- Avviare Manager.
- Accedere al Manager.
- Fare clic su Manager, <Admin Domain Name> Aggiorna, Scarica set di firme.
Viene visualizzata la pagina del set di firme di download .
- Selezionare il set di firme più recente in set di firme disponibili per il download e fare clic su download.
- Attendere che il set di firme venga scaricato completamente.
- Avviare il servizio di watchdog.
NOTA: Se si sta eseguendo i Manager in una coppia MDR, si consiglia di sospendere la coppia MDR. Quindi, eseguire individualmente il recupero dei set di firme sui Manager primari e secondari e riprendere la coppia MDR.
