Pour résoudre le problème sur NSM 9.1.7.83 et versions ultérieures ou 9.2.9.60 ultérieures, procédez comme suit :
- Connectez-vous à la Manager.
- Cliquez sur Manager, <Admin Domain Name> puis sur mettre à jouret Télécharger les jeux de signatures.
La page Télécharger le jeu de signatures s’ouvre.
- Sélectionnez le dernier signature défini sous jeux de signatures disponibles pour le téléchargement et cliquez sur Télécharger.
Attendez que le signature défini soit entièrement téléchargé.
Remarque : Si vous exécutez les gestionnaires dans une paire MDR, il est conseillé de suspendre la paire MDR. Ensuite, procédez à l’signature définir individuellement la récupération sur les gestionnaires principal et secondaire et reprenez la paire MDR.
Pour résoudre le problème sur NSM 9.1.7.80 et versions antérieures ou 9.2.9.55 antérieures, procédez comme suit :
- Arrêtez le service de surveillance.
Remarque : Consultez la section Guide d'Installation pour obtenir de plus amples informations sur cette version.
- Arrêtez le service Manager.
Remarque : Consultez la section Guide d'Installation pour obtenir de plus amples informations sur cette version.
- Connectez-vous à la base de données :
- Pour vous connecter à MySQL :
- Saisissez la commande suivante et appuyez sur ENTREE :
<NSM Installation path>\mysql\bin mysql -uroot -p<DB Password> lf
- Lorsque vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de la base de données et appuyez sur entrée.
- Pour vous connecter à MariaDB
- Remplacez le répertoire $:\MariaDB\bin par (par exemple, c:\MariaDB\bin ).
- Saisissez \MariaDB\bin\mysql -r <database_name> -u<username> -p<password> et appuyez sur entrée.
Remarque : Il n’y a pas d’espace entre le -u commutateur et le nom d’utilisateur, et aucun espace entre le -p commutateur et le mot de passe.
Exemple syntax: d:\MariaDB\bin\mysql -r lf -uroot -pabc123
- Run the following queries:
- Saisissez SELECT value from iv_emsproperties WHERE NAME LIKE '%SigSetVersion%'; and press Enter.
- Saisissez UPDATE iv_emsproperties SET VALUE='9.8.8.3' WHERE NAME LIKE '%SigSetVersion%'; and press Enter.
- Saisissez SELECT * FROM iv_emsproperties WHERE NAME LIKE '%SigSetVersion%'; and press Enter.
NOTE: Make sure the above query returns the value 9.8.8.3. If it doesn't, open a Technical Support case.
- Saisissez DELETE FROM iv_updates WHERE file_name LIKE 'htmldocs.zip'; and press Enter.
- Saisissez SELECT * FROM iv_updates WHERE file_name LIKE '%htmldocs.zip%'; and press Enter.
NOTE: Make sure that the above query displays an empty output. If it doesn't, open a Technical Support case.
- Lancez le service Manager.
- Connectez-vous à la Manager.
- Cliquez sur Manager, <Admin Domain Name> puis sur mettre à jouret Télécharger les jeux de signatures.
La page Télécharger le jeu de signatures s’ouvre.
- Sélectionnez le dernier signature défini sous jeux de signatures disponibles pour le téléchargement et cliquez sur Télécharger.
- Attendez que le signature défini soit entièrement téléchargé.
- Démarrez le service de surveillance.
REMARQUE : Si vous exécutez les gestionnaires dans une paire MDR, il est conseillé de suspendre la paire MDR. Ensuite, procédez à l’signature définir individuellement la récupération sur les gestionnaires principal et secondaire, puis reprenez la paire MDR.
