Para resolver el problema en NSM 9.1.7.83 y versiones posteriores o 9.2.9.60 y posteriores:
- Inicie sesión en el Manager.
- Haga clic en Manager, <Admin Domain Name>Actualizar, Descargar conjuntos de firmas.
Se abrirá la página Descargar conjunto de firmas .
- Seleccione el conjunto de firmas más reciente en conjuntos de firmas disponibles para su descarga y haga clic en Descargar.
Espere hasta que el conjunto de firmas se descargue completamente.
Nota: Si está ejecutando los administradores en un par de MDR, le recomendamos que suspenda el par de MDR. A continuación, lleve a cabo la recuperación del conjunto de firmas en los administradores principal y secundario de forma individual y reanude el par MDR.
Para resolver el problema en NSM 9.1.7.80 y versiones anteriores o 9.2.9.55 anteriores:
- Detenga el servicio de vigilancia.
Nota: Véase la Guía de instalación para obtener más información.
- Detenga el servicio de Manager.
Nota: Véase la Guía de instalación para obtener más información.
- Inicie sesión en la base de datos:
- Para iniciar sesión en MySQL:
- Escriba el siguiente comando y pulse Intro:
<NSM Installation path>\mysql\bin mysql -uroot -p<DB Password> lf
- Cuando se le solicite, escriba la contraseña de la base de datos y pulse Intro.
- Para iniciar sesión en MariaDB
- Cambie el directorio a $:\MariaDB\bin (por ejemplo, c:\MariaDB\bin ).
- Escriba \MariaDB\bin\mysql -r <database_name> -u<username> -p<password> y pulse Intro.
Nota: No hay espacio entre el -u conmutador y el nombre de usuario, ni tampoco el espacio entre el -p conmutador y la contraseña.
Ejemplo syntax: d:\MariaDB\bin\mysql -r lf -uroot -pabc123
- Run the following queries:
- Type SELECT value from iv_emsproperties WHERE NAME LIKE '%SigSetVersion%'; and press Enter.
- Type UPDATE iv_emsproperties SET VALUE='9.8.8.3' WHERE NAME LIKE '%SigSetVersion%'; and press Enter.
- Type SELECT * FROM iv_emsproperties WHERE NAME LIKE '%SigSetVersion%'; and press Enter.
NOTE: Make sure the above query returns the value 9.8.8.3. If it doesn't, open a Technical Support case.
- Type DELETE FROM iv_updates WHERE file_name LIKE 'htmldocs.zip'; and press Enter.
- Type SELECT * FROM iv_updates WHERE file_name LIKE '%htmldocs.zip%'; and press Enter.
NOTE: Make sure that the above query displays an empty output. If it doesn't, open a Technical Support case.
- Inicie el servicio de Manager.
- Inicie sesión en el Manager.
- Haga clic en Manager, <Admin Domain Name> Actualizar, Descargar conjuntos de firmas.
Se abrirá la página Descargar conjunto de firmas .
- Seleccione el conjunto de firmas más reciente en conjuntos de firmas disponibles para su descarga y haga clic en Descargar.
- Espere hasta que el conjunto de firmas se descargue completamente.
- Inicie el servicio de vigilancia.
NOTA: Si está ejecutando los administradores en un par de MDR, le recomendamos que suspenda el par de MDR. A continuación, realice la recuperación del conjunto de firmas en los administradores principal y secundario individualmente, y reanude el par MDR.
