O segfault ocorre no processo do masvc e os serviços McAfee Agent são interrompidos em sistemas Linux

Artigos técnicos ID: KB91265
Última modificação: 2021-10-22 12:25:06 Etc/GMT

Ambiente

McAfee Agent (MA) 5.6.0
Sistemas operacionais de Linux compatíveis

Para obter informações sobre o ambiente, consulte KB51573-plataformas compatíveis com o McAfee Agent 5.x.

Problema

Em horários aleatórios, um segfault ocorre na McAfee Agent service masvc.

O Messages acessar (/var/log/) registra o erro:

kernel: masvc[7690]: segfault no 78 IP 00007fd6ed8c4041 SP 00007ffdf4ef4700 erro 4 em libuv.so.0.10[7fd6ed8bb000 + 24000]

O Masvc_.log registra o seguinte erro:

594 (3011.3011) icmp.Debug: echo pkg send to repository /<2001:480:10:16::11> failed, lets try one more time.

OBSERVAÇÃO: Os erros são exibidos apenas quando o registro é definido como registro detalhado na política de McAfee Agent antes que as mensagens de depuração apareçam no masvc acessar.

Causa

Esse problema pode ocorrer quando:

O sistema não tem IPv6 disponível.
Em
O McAfee Agent tenta criar um soquete IPv6 quando uma resolução de nome para um repositório IPv6 é executada.

Solução

Esse problema foi resolvido na McAfee Agent 5.6.1.

As resoluções de problemas nas atualizações e principais versões são cumulativas; o Suporte técnico recomenda que você instale a versão mais recente. Para encontrar a versão mais recente para o seu produto, vá para o site de downloads de produtos.

O software, os upgrades, as versões de manutenção e a documentação do produto estão disponíveis no site de downloads de produtos.

NOTA: você precisará de um Número de concessão válido para o acesso. Consulte KB56057-como download as atualizações e a documentação de produtos Enterprise para obter mais informações sobre o site de downloads de produtos e locais alternativos para alguns produtos.

Solução alternativa

Reinicie todos os serviços de McAfee Agent. Use o seguinte comando:

/etc/init.d/ma start

Informações relacionadas

Esse problema foi visto com MA 5.6.0, mas pode ocorrer potencialmente em versões anteriores do MA.

Esse problema específico ocorre apenas se IPv6 o está desativado no cliente. Para ver se alguma interface de rede instalada tem o IPv6 ativado, execute ifconfig -a a partir de uma janela de terminal no cliente do Linux.

Aviso de isenção de responsabilidade

O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

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