升级后，"Go back to the previous version of Windows 10"（返回到上一版本的 Windows 10）功能失败，并且在重新启动后会显示自动修复窗口

技术文章 ID: KB91094
上次修改时间: 2020/09/1

环境

McAfee Drive Encryption (DE) 7.2.0 至 7.2.7
Microsoft Windows 10
在 BIOS 中系统配置为使用统一可扩展固件接口 (UEFI)

问题 1

在使用升级命令 setup.exe /reflectdrivers 成功从 Windows 10 版本 1709 就地升级到版本 1803 后，则 Go back to the previous version of Windows 10（返回到上一版本的 Windows 10）功能失败。

系统重新启动后，Windows 会意外显示自动修复窗口。 自动修复 Windows 功能无法正常工作，并恢复对操作系统的访问。

只有在通过 Drive Encryption 加密所有磁盘的 UEFI 系统上才会出现此问题。

问题 2

在 Windows 10 就地升级失败后，Windows 升级过程会尝试回滚。

发生回滚并重新启动系统后，Windows 会意外显示自动修复窗口。自动修复 Windows 功能无法正常工作并恢复对操作系统的访问。

只有在通过 Drive Encryption 加密所有磁盘的 UEFI 系统上才会出现此问题。

原因

Drive Encryption 重定向驱动程序在 Windows 10 升级后保持不活动状态，因此在后续降级或回滚期间或将来的升级过程中不会保护文件。

解决方案

此问题已在 Drive Encryption 7.2.8 中得以解决，该版本可从产品下载站点获取。

Drive Encryption 7.2.8 通过改正 Drive Encryption 驱动程序的配置解决了升级和降级问题。迈克菲强烈建议客户先升级到 DE 7.2.8，然后再在 UEFI 系统上执行任何 Windows 10 操作系统升级。

要查看其他 DE 已知和已解决的问题，请参阅KB84502。

更新和主版本中的问题解决方案是累积性的，因此，技术支持建议您安装最新版本。要查找产品的最新版本，请访问产品下载站点，网址为：https://www.trellix.com/zh-cn/downloads/my-products.html。

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