Dopo un upgrade, la funzionalità "Torna alla versione precedente di Windows 10" non riesce e dopo un riavvio viene visualizzata la finestra di ripristino automatica.

Articoli tecnici ID: KB91094
Ultima modifica: 2020-09-29 11:29:50 Etc/GMT

Ambiente

McAfee Drive Encryption (DE) 7.2.0 A 7.2.7
Microsoft Windows 10
Sistema configurato nel BIOS per l'utilizzo dell'interfaccia Unified Extensible Firmware Interface (UEFI)

Problema 1

Dopo un riuscita upgrade sul posto da Windows 10 versione 1709 alla versione 1803 che ha utilizzato il comando di upgrade Setup. exe/reflectdrivers, il Tornare alla versione precedente di Windows 10 funzione non riuscita.

Al termine di un riavvio del sistema, Windows Visualizza in modo imprevisto la finestra di ripristino automatico. Il Riparazione automatica La funzione Windows non riesce a funzionare e ripristina l'accesso al sistema operativo.

Questo problema si verifica solo nei sistemi UEFI in cui tutti i dischi sono crittografati da Drive Encryption.

Problema 2

Dopo un Impossibile upgrade in-Place di Windows 10, il processo di upgrade Windows prova un rollback.

Una volta che il rollback si è verificato e il sistema viene riavviato, Windows Visualizza in modo imprevisto Riparazione automatica finestra. La funzione di riparazione automatica Windows non riesce a funzionare e ripristina l'accesso al sistema operativo.

Questo problema si verifica solo nei sistemi UEFI in cui tutti i dischi sono crittografati da Drive Encryption.

Causa

Il driver di reindirizzamento Drive Encryption viene lasciato inattivo dopo l'upgrade di Windows 10 e pertanto non protegge i file durante il downgrade o il rollback successivo o un upgrade futuro.

Soluzione

Questo problema è stato risolto in Drive Encryption 7.2.8, disponibile nel sito di download dei prodotti.

Drive Encryption 7.2.8 risolve il problema di upgrade e downgrade rettificando la configurazione del driver Drive Encryption. McAfee consiglia vivamente ai clienti di effettuare l'upgrade a DE 7.2.8 prima di eseguire qualsiasi Windows 10 Upgrade del sistema operativo sui sistemi UEFI.

Per visualizzare altri problemi noti e risolti, vedere KB84502.

Le risoluzioni dei problemi in aggiornamenti e versioni principali sono cumulative. L'assistenza tecnica consiglia di installare la versione più recente. Per trovare la versione più recente del prodotto, accedere al sito di download del prodotto.

Il software del prodotto, gli upgrade, le release di manutenzione e la documentazione sono disponibili sul sito di download dei prodotti.

NOTA: per accedere è necessario disporre di un codice di autorizzazione valido. Per ulteriori informazioni sul sito di download dei prodotti e sui percorsi alternativi per alcuni prodotti, consultare KB56057-come download gli aggiornamenti e la documentazione del prodotto Enterprise .

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Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.

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