A chave de licença especificada é inválida (ao instalar ou fazer upgrade do ePolicy Orchestrator)

Artigos técnicos ID: KB90754
Última modificação: 2022-07-12 20:40:59 Etc/GMT

Ambiente

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO)-todas as versões

compatíveis Para obter detalhes sobre ambientes compatíveis com o ePO, consulte KB51569.

Problema

Um erro é exibido durante a instalação ou upgrade do ePO, o que impede a conclusão da instalação.

Na etapa ' digite a chave de licença ' da instalação, o campo de chave de licença é preenchido com sua chave atual. No entanto, você é solicitado inesperadamente a inserir uma chave de licença. Depois de inserir uma chave de licença válida e clicar em Avançar, você verá o seguinte erro:

The specified license key is invalid

O %TEMP%\McAfeeLogs\ePOxxx-Install-CustomAction.log arquivo registra o erro a seguir, indicando uma falha ao carregar eposetup.dll :

FAILURE: In UseDLL to load the following DLL with return code [-1]: [C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\1\{6DAACE3A-D62A-43B7-AD10-463FE542DF10}\eposetup.dll]

Causa

Uma configuração de Microsoft Windows impede que o instalador do ePO carregue uma DLL necessária para validar a chave de licença, como parte do processo de instalação ou upgrade.

O valor de registro a seguir controla a configuração:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\CWDIllegalInDllSearch

Para obter detalhes, consulte o artigo Microsoft em: https://support.Microsoft.com/en-US/help/2264107.

Quando o valor do registro é definido como 0xFFFFFFFF , Microsoft Windows remove o diretório de trabalho atual da ordem de pesquisa de dll padrão. Com essa configuração de valor de registro, o programa de instalação do ePO não cria os certificados necessários.

Solução

Cuidado Este artigo contém informações sobre como abrir ou modificar o registro.

As informações a seguir destinam-se a Administradores de Sistema. As modificações no registro são irreversíveis e podem causar falhas do sistema caso sejam executadas de forma incorreta.
Antes de continuar, o Suporte técnico recomenda que você faça backup do seu registro e compreenda o processo de restauração. Para obter mais informações, consulte o artigo Microsoft Windows informações sobre o registro para usuários avançados.
Não execute um arquivo REG que não esteja confirmado como um arquivo de importação de registro genuíno.

Para permitir que a instalação do ePO ou a upgrade seja bem-sucedida:

Defina o valor de registro a seguir como 0.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\CWDIllegalInDllSearch
Reinicie o servidor.

Aviso de isenção de responsabilidade

O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

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