无法登录 ePO 控制台（记录成百上千个 SQL 错误）

技术文章 ID: KB89579
上次修改时间: 2022-03-21 20:10:34 Etc/GMT

环境

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

问题

无法登录 ePO 控制台，系统性能下降。

您可以在 SQL 错误日志中看到下面的许多错误（通常为数百个）：

SQL Server has encountered occurrence(s) of I/O requests taking longer than 15 seconds to complete on file [ ] in database [ ]

使用 ePO 控制台时，上述可能会导致其他问题，如：

缓慢
控制台变为不响应
登录失败

原因

ePO 是一个高度加密的数据库，有时每几秒钟会执行数千个磁盘读取和写入操作。

该错误表明，SQL Server硬件或配置不足以满足对设备的要求。可能的原因包括：

不满足环境的输入/输出和内存需求的硬件
配置和测试不当的设置
硬件问题
压缩驱动器
非默认 SQL Server 配置设置
频繁执行数据库 Auto以或 AutoSh安全操作
在具有共享驱动器的 VM 上托管数据库

解决方案

建议的解决方案
首先查看ePO 最佳实践手册，以确保设备SQL Server该环境的最低硬件建议。

有关产品文档，请转至产品文档门户。

此外，还可能需要进一步调查上述可能原因，直到不再出现磁盘 I/O 错误。只要 SQL 错误日志中记录这些频繁的磁盘 I/O 错误，ePO 控制台的性能可能会异常。

解决方法

为帮助减少 SQL 中发生的磁盘输入/输出活动：

确保在 ePO 数据库中数据库维护常规 SQL 任务
以及
确认没有严重碎片索引

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有关详细信息，请参阅以下已注册文章：

KB67184 - 已注册 - 建议使用数据库名称为 ePolicy Orchestrator 数据库的建议SQL Server Management Studio

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受影响的产品

ePolicy Orchestrator 5.10.x

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