Impossible de se connecter à la console ePO (centaines d’erreurs SQL enregistrées)

Articles techniques ID: KB89579
Date de la dernière modification : 2022-07-12 20:17:17 Etc/GMT

Environnement

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

Problème

Impossible de se connecter à la console ePO, les performances du système sont lentes.

Vous voyez de nombreuses erreurs ci-dessous (généralement des centaines) enregistrées dans les journaux d’erreur SQL :

SQL Server has encountered occurrence(s) of I/O requests taking longer than 15 seconds to complete on file [ ] in database [ ]

Ce qui précède peut provoquer d’autres problèmes lors de l’utilisation de la console ePO, par exemple :

Lent
La console cesse de répondre
Echecs de connexion

Cause

ePO est une base de données fortement transactionnelle, qui exécute des milliers de lectures et d’écritures sur disque toutes les quelques secondes.

Cette erreur laisse à penser que le matériel ou la configuration de SQL Server n’est pas suffisante pour répondre aux exigences qui y sont imposées. Les causes possibles sont les suivantes :

Matériel qui ne répond pas aux besoins en matière d’entrée/de sortie et de mémoire de l’environnement.
Paramètres configurés et testés de manière incorrecte
Problèmes matériels
Lecteurs compressés
Paramètres de configuration de SQL Server non définis par défaut
Opérations de croissance automatique ou d’autoréduction fréquentes de la base de données
Hébergement de la base de données sur une machine virtuelle avec un lecteur partagé

Solution

Solution recommandée
Examinez d’abord le Guide des meilleures pratiques pour ePO, pour vous assurer que la SQL Server répond aux recommandations matérielles minimales pour l’environnement.

Pour les documents relatifs aux produits, accédez au portail de la documentation produit.

Il peut également être nécessaire de poursuivre l’examen des causes possibles répertoriées ci-dessus jusqu’à ce que les erreurs d’e/s de disque ne se produisent plus. Tant que ces erreurs d’e/s de disque fréquentes sont enregistrées dans les journaux d’erreurs SQL, les performances de la console ePO peuvent être anormales.

Résolution

Pour réduire l’activité d’entrée/sortie de disque qui se produit dans SQL, procédez comme suit :

Assurez-vous que la maintenance régulière de la base de données SQL est effectuée sur la base de données
ePO Et
Vérifier qu’il n’existe pas d’index très fragmentés

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Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article enregistré ci-dessous :

KB67184-REGISTERed : plan de maintenance recommandé pour les bases de données ePolicy Orchestrator à l’aide de SQL Server Management Studio

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

Produits affectés

ePolicy Orchestrator 5.10.x

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