| 参照番号 |
関連記事 |
検出された
バージョン |
解決された
バージョン |
問題の説明 |
| 解決済み - 重大ではない問題 (DLP Endpoint) |
| DLPW-7436 |
- |
11.9.0 |
11.6.700 |
問題: DLP が Dropbox ファイル転送をブロックできません。 |
| DLPW-7569 |
- |
11.6.300 |
11.6.700 |
問題: DLP Incident Manager の詳細ページで、追加情報セクションにデバイスの詳細が表示されません。 |
| DLPW-7624 |
- |
11.6.500 |
11.6.700 |
問題: 条件が "any data" に設定されている場合、印刷保護ルールがエビデンス ファイル名をキャプチャしない。 |
| DLPW-7633 |
- |
11.6.300 |
11.6.700 |
問題: Data Loss Prevention Endpoint を削除した後、DLP Adobe プラグインが削除されません。 |
| DLPW-7674 |
- |
11.6.100 |
11.6.700 |
問題: .TIFF または .PNG ファイルが圧縮されている場合、Boldon James というラベルの付いたファイルはインシデントの生成に失敗します。 |
| DLPW-7691 |
- |
11.6.0 |
11.6.700 |
問題: DLP により、Microsoft Outlook が送信済み電子メールを閲覧ペインで自動的にプレビューできなくなります。 |
| DLPW-7728 |
- |
11.6.200 |
11.6.700 |
問題: 手動で分類された .msg ファイルに対して定義された例外が、Web 保護ルールに適用されません。 |
| DLPW-7970 |
- |
11.6.200 |
11.6.700 |
問題: クリップボード保護ルールがトリガーされる場所で、誤検知の問題が観察されます。 |
| DLPW-8100 |
- |
11.6.0 |
11.6.700 |
問題: 理由の説明 フィールドでは、スペースまたは空行のみが許可されます。 |
| DLPW-8127 |
- |
11.6.0 |
11.6.700 |
問題: 中国語のファイル名が、エビデンス タブ で破損したテキストとして表示されます。 |
| DLPW-8137 |
- |
11.5.0 |
11.6.700 |
問題: テキスト アップロードのタイムアウト リアクションが [ブロック] に設定されている場合、DLP Web インシデントで "失敗の理由: テキスト アップロードのブロックは使用できません" と報告されます。 |
| DLPW-8161 |
- |
11.6.400 |
11.6.700 |
問題: DLP は、ファイル名が日本語の Azure Information Protection 分類ファイルを監視できません。 |
| DLPW-8163 |
- |
11.6.400 |
11.6.700 |
問題: Microsoft Edge ブラウザーに "--disable-quic-edge-redirect=Windows Protocol" エラーメッセージが表示されます。 |
| DLPW-8176 |
- |
11.6.500 |
11.6.700 |
問題: プリンター ドライバーが uniFLOW Universal PclXL ドライバーを使用している場合、機密コンテンツがブロックされません。 |
| DLPW-8203 |
- |
11.6.400 |
11.6.700 |
問題: Microsoft Outlook から Web ブラウザーへの添付ファイルのドラッグ アンド ドロップがブロックされません。 |
| DLPW-8229 |
- |
11.6.500 |
11.6.700 |
問題: .zip ファイルを含む電子メールを送信すると、Microsoft Outlook で遅延が発生します。 |
| DLPW-8286 |
- |
11.6.400 |
11.6.700 |
問題: スペースを含む PDF ファイル名が Web ブラウザで開かない。 |
| DLPW-8494 |
- |
11.6.400 |
11.6.700 |
問題: 特定のトルコ語文字を含むルールがルールのトリガーに失敗する。 |
| DLPW-8517 |
- |
11.6.500 |
11.6.700 |
問題: シリアル番号に基づく 例外 が有効になっていると、除外された USB デバイスが自動的に切断され、システムに再接続されます。 |
| DLPW-8632 |
- |
11.6.500 |
11.6.700 |
問題: サードパーティ アプリケーションの統合が原因で、Acrobat Reader DC 20XX 32 ビットで PDF ファイルを開くことができません。 |
| DLPW-8673 |
- |
11.6.400 |
11.6.700 |
問題: ファイルが Chrome または Microsoft Edge を介して共有されている場合、Web 送信保護ルール はインシデントのトリガーに失敗します。 |
| DLPW-8637 |
- |
11.6.500 |
11.6.700 |
問題: 共有ネットワーク プリンターに印刷すると、Microsoft Edge および Google Chrome ブラウザーがクラッシュします。 |
| DLPO-9522 |
- |
11.6.300 |
11.9.100 |
問題: Classification Tester ページが停止し、エラー メッセージが表示されます。 |
| DLPW-7497 |
- |
11.6.300 |
11.9.100 |
問題: DLP エンドポイントで使用されるアルゴリズムに関連するエンドポイントのパフォーマンスの問題が確認されています。 |
DLPX-1369
DLPX-1416 |
- |
11.5.2 |
11.9.100 |
問題: macOS 用の DLP エンドポイントのインストール時に、Microsoft OneDrive のオプションがファインダー ウィンドウに表示されません。 |
| DLPX-1679 |
- |
11.6.0 |
11.9.100 |
問題: リムーバブル ストレージ保護ルールがトリガーされた後でも、DLP インシデント マネージャー にエビデンス名とファイル サイズが表示されません。 |
| DLPX-1792 |
- |
11.6.2 |
11.9.100 |
問題: macOS での datalossd プロセスのクラッシュにより、検出スキャンが再開されます。 |
| DLPO-9700 |
- |
11.8.0 |
11.9.100 |
問題: 権限セットを編集して保存すると、エラーが発生します。 |
| DLPO-10137 |
- |
11.8.0 |
11.9.100 |
問題: EventParser.exe がクラッシュします。 |
| DLPW-5434 |
- |
11.3.0 |
11.6.600 |
問題: 画面キャプチャおよびクリップボード アクションの実行中に DLP が動作しなくなると、問題が発生します。 |
| DLPW-7439 |
- |
11.6.200 |
11.6.600 |
問題: 元の電子メールが受信者に配信された後でも、ダミーの電子メールが送信トレイに残ります。Outlook を終了すると、次のポップアップ メッセージが表示されます。" You have messages in your Outbox waiting to be analyzed by McAfee DLP " |
| DLPW-7508 |
- |
11.6.400 |
11.9.100
11.6.600 |
問題: DLP Endpoint の Windows Explorer のプレビュー ペイン機能を無効にする オプションを使用すると、 registry.pol ファイルが破損します。このオプションには、メニュー、ポリシーカタログ、DLP 、Windows クライアント設定、ポリシーの編集、スクリーン キャプチャ保護、Windows Explorer プレビュー ペイン からアクセスできます。 |
| DLPW-7513 |
- |
11.6.0 |
11.6.600 |
問題: スクリーン キャプチャ保護ルールにより、キーボードのプリント スクリーン オプションが継続的に使用されている場合に画面をキャプチャできます。 |
| DLPW-7515 |
- |
11.3.0 |
11.6.600 |
問題: 隔離から解放 オプションがショートカット ファイル メニューに表示されます。 |
| DLPW-7516 |
- |
11.6.0 |
11.6.600 |
問題: Internet Explorer モードを使用して Microsoft Edge ブラウザで Web サイトにアクセスすると、DLP クリップボード保護ルールはコピー アンド ペースト アクションをブロックしません。 |
| DLPW-7535 |
- |
11.6.200 |
11.6.600 |
問題: 電子メールに 複数行 の件名が含まれている場合、DLP Prevent によって生成されたイベントが解析されないイベント解析の問題が観察されます。 |
| DLPW-7627 |
- |
11.6.100 |
11.6.600 |
問題: DLP が企業 VPN に接続されている場合、証拠ファイルがアップロードされません。 |
| DLPW-7635 |
- |
11.6.401 |
11.9.100
11.6.600 |
問題: DLP Agent によって作成されたアップグレード ファイルが自動的に削除されません。 |
| DLPW-7676 |
- |
11.6.400 |
11.6.600 |
問題: DLP は、1,700 以上のクレジット カード エントリを持つファイルをブロックしません。 |
| DLPW-7692 |
- |
11.6.400 |
11.6.600 |
問題: メールが Microsoft Outlook から送信されている場合でも、暗号化されたメールが DLP 送信ボックスに保持されます。 |
| DLPW-8076 |
- |
11.6.500 |
11.6.600 |
問題: システムの起動または再起動後、DLP サービスが自動的に開始されません。 |
| DLPW-7726 |
- |
11.9.0 |
11.9.0.82 |
問題: ハードウェア強制スタック保護が有効になっているエンドポイントにブルー スクリーン エラーが表示されます。 |
| DLPO-9468 |
- |
11.6.0 |
11.6.500 |
問題: Apple デバイスが USB デバイス クラスに対して誤った GUID を使用しています。 |
| DLPO-9486 |
- |
11.6.0 |
11.6.500 |
問題: グローバル レビューアーの権限セットが有効になっていると、ePO の応答に遅延が見られます。 |
| DLPO-9489 |
- |
11.6.200 |
11.6.500 |
問題: DLP 拡張機能に存在する未使用の AzureRunner.jar が原因で、Apache Log4j の脆弱性がフラグ付けされます。 |
| DLPW-7076 |
- |
11.6.0 |
11.9.0.82
11.6.500 |
問題: ハードウェア強制スタック保護が有効になっているエンドポイントでのシャドウ スタック違反が原因で、Google Chrome が応答しなくなります。 |
| DLPW-7104 |
- |
11.6.0 |
11.6.500 |
問題: 「「C」ドライブ内で機密データをコピー アンド ペーストしようとすると、リムーバブル ストレージ保護ルールに対してインシデントがトリガーされます。 |
| DLPW-7541 |
- |
11.6.0 |
11.6.500 |
問題: データを外部ドライブにコピーしようとすると、DLP インシデント マネージャーの [追加情報] セクションでデバイスの詳細を表示できません。 |
| DLPW-7730 |
- |
11.6.401 |
11.6.500 |
問題: Web 保護ルールは、共有ネットワーク ドライブからアップロードされたファイルをブロックできません。 |
| DLPO-9449 |
- |
11.6.100 |
11.6.500 |
問題: ePO 5.10.0 Update 11 にアップグレードした後、ePO が MVISION Cloud に接続できません。
解決策: ePO 5.10.0 Update 11 にアップグレードした場合は、最新バージョンの DLP 拡張機能を使用していることを確認してください。 |
| DLPW-6956 |
- |
11.6.0 |
11.6.500 |
問題: Google Meet を使用して画面を共有している場合、Google Chrome が応答しません。 |
| DLPW-7102 |
- |
11.6.0 |
11.6.500 |
問題: Web 投稿の処理が増えるため、タイムアウトの超過メッセージが表示されます。 |
| DLPW-7683 |
- |
11.6.0 |
11.6.500 |
問題: fcagchrome64.dll が有効になっていると、Microsoft Edge および Google Chrome ブラウザーの読み込みが遅くなります。 |
| DLPO-8807 |
- |
11.6.0 |
11.9.0.82
11.9.0 |
問題: エビデンス ファイル共有の認証が失敗し、エビデンスのアップロードが許可されません。 |
| DLPO-9330 |
- |
11.6.0 |
11.9.0.82
11.9.0 |
問題: 高度なパターンでの 米国社会保障番号のランダム化 が非推奨として選択され、誤った説明が表示されます。 |
| DLPX-1362 |
- |
11.6.0 |
11.9.0 |
問題: Mac 用の DLP エンドポイントは、macOS BigSur を使用している場合、プラグ アンド プレイ デバイスをブロックしません。 |
| DLPX-1405 |
- |
11.6.0 |
11.9.0 |
問題: DLP Endpoint for Mac をバージョン 11.6.0. にアップグレードすると、macOS がクラッシュします。 |
| DLPX-1406 |
- |
11.6.0 |
11.9.0 |
問題: ネットワーク接続が変更されると、DLP Endpoint for Mac が複数のインシデントを生成します。この問題は、デバイスが既に接続されている場合に発生します。この問題は、デバイス監視ルールが DLP ポリシーに追加されている場合にも発生します。 |
| DLPX-1457 |
- |
11.6.0 |
11.9.0 |
問題: macOS で USB ドライブをアンマウントすると、断続的な問題が発生します。 |
| DLPX-1500 |
- |
11.6.0 |
11.9.0 |
問題: macOS の datalossd プロセスは、時間の経過とともにより多くのメモリを消費し続けます。 |
| DLPO-9314 |
- |
11.6.0 |
11.9.0 |
問題: 共有ストレージ を使用する Mac OS X クライアントの構成 フィールドで間違った資格情報が受け入れられ、" Connection was tested successfully " というメッセージが表示されます。 |
| DLPW-7540 |
KB95265 |
11.6.0 |
11.6.401.28
11.6.500 |
問題: Acrobat Reader 32 ビットがクラッシュし、次のエラー メッセージが表示されます。
Invalid plugin detected. Adobe Acrobat Reader DC will quit. |
DLPW-5419
DLPW-6526
DLPW-7183 |
- |
11.6.0 |
11.6.401.28
11.6.401 |
問題: ブラウザーを開くとき、またはブラウジング中に、URL 情報なしで Microsoft Edge および Chrome から複数の Web インシデントがトリガーされます。 |
| DLPW-6154 |
- |
11.6.0 |
11.6.401.28
11.6.401 |
問題: Microsoft Edge を使用してダウンロードしたファイルでインシデントが発生します。 |
| DLPW-6279 |
- |
11.6.0 |
11.6.401.28
11.6.401 |
問題: メール受信者の検出により、メールがブロックされます。 |
| DLPW-6948 |
- |
11.6.0 |
11.6.401.28
11.6.401 |
問題: URL 情報がないか不明なインシデントが生成されます。 |
| DLPW-7229 |
- |
11.6.0 |
11.6.401.28
11.6.401 |
問題: Windows クライアント構成が有効になってから、送信された電子メールが送信トレイに 1 時間保持されます。Windows クライアント構成の有効化の後に、電子メール保護、Outlook バックグラウンド処理、およびバックグラウンド処理の有効化が続きます。 |
| DLPW-7243 |
- |
11.6.0 |
11.6.401.28
11.6.401 |
問題: [前に配信しない] オプションを選択すると、電子メールが保留されます。 |
| DLPW-7303 |
- |
11.6.0 |
11.6.401.28
11.6.401 |
問題: DLP でブロックされた PDF ファイルを表示するために Microsoft Edge または Chrome ブラウザーで開くと、誤検知の問題が発生します。 |
| DLPW-7313 |
- |
11.6.0 |
11.6.401.28
11.6.401 |
問題: プリンター ハンドラー プローブとコピー ファイル ハンドラー プローブの両方が原因で、Windows エクスプローラーがクラッシュします。 |
| DLPW-7323 |
- |
11.6.0 |
11.6.401.28
11.6.401 |
問題: DLP インシデント マネージャーは、外部ドライブにコピーされた CD または DVD デバイスの他のデバイス情報を表示しません。 |
| DLPW-7472 |
- |
11.6.0 |
11.6.401.28
11.6.401 |
問題: ネットワーク プロパティにある UCE DLP イーサネットまたは Wi-Fi プロパティ (NIC オプション) を編集できません。 |
| DLPW-6950 |
- |
11.6.0 |
11.6.400 |
問題: リモート システムからローカル システムへのコピー アンド ペースト操作が、インシデントまたは通知のトリガーに失敗します。クリップボード保護ルールがブロックされている場合、リモートおよびローカル システムの DLP エンドポイントでこの問題が発生します。 |
| DLPW-6909 |
- |
11.6.0 |
11.6.400 |
問題: 3 つのドット (burger) メニューをクリックすると、空白のダイアログ ボックスが表示されます。 この問題は、「エビデンス ルール名」および「エビデンス ルール セット名」のいずれかのルールを選択した後に発生します。ルールは、Queries & Reports, New Query, Filter page にあります。 |
| DLPW-6411 |
- |
11.6.0 |
11.6.400 |
問題: DLP プリンター保護ルールは、ローカルの Chromium ベースのブラウザーからのテキスト ファイルの印刷をブロックしません。 |
| DLPW-7095 |
- |
11.6.300 |
11.6.400 |
問題: 別のメッセージに返信すると、Outlook で開いている下書きメッセージが閉じます。 |
| DLPW-6968 |
- |
11.6.200 |
11.6.400 |
問題: ブラウザ ウィンドウ (Chrome および Microsoft Edge) からの印刷が応答しなくなります。画面に 「応答していません」と表示されます。この問題は、プロセス ( chrome.exe および msedge.exe ) を DLP 除外リストに追加した後も発生します。 |
| DLPW-6436 |
- |
11.6.0 |
11.6.400 |
問題: fcag.exe プロセスの CPU が 120 秒以上ランダムに 20% を超えてスパイクします。 |
| DLPW-6070 |
- |
11.6.0 |
11.6.400 |
問題: 暗号化された送信済み電子メールが送信トレイに 1 時間保持されます。この問題は、Windows クライアントの設定、電子メール保護、Outlook バック グラウンド処理、バックグラウンド処理を有効 を有効にした後に発生します。 |
| DLPW-6069 |
- |
11.4.200 |
11.6.400 |
問題: DLP クライアントをインストールできません。インストールに失敗すると、次のエラー メッセージが表示されます。
The module with the version of windows might not be compatible. |
| DLPW-6313 |
- |
11.6.200 |
11.6.400 |
問題: Web 保護ルールを使用してエンドポイントから生成された DLP イベントは、不完全な URL 情報を示します。この問題は、Chrome ブラウザーからイベントが表示される場合に発生します。 |
| DLPW-6160 |
- |
11.6.200 |
11.6.400 |
問題: インシデント レポートを生成すると、URL 情報が表示されません。 |
| DLPW-7130 |
- |
11.5.970 |
11.6.400 |
問題: システムが VPN 外で起動すると、Microsoft Information Protection ラベルが検出 (ブロック) されません。 |
| DLPW-6991 |
- |
11.6.300 |
11.6.400 |
問題: DLP エンドポイント 11.6.200 は、除外された URL へのファイルのアップロードをブロックします。 |
| DLPW-6955 |
- |
11.6.200 |
11.6.400 |
問題: 宛先 URL がインシデント マネージャーの「宛先」列に表示されません。この問題は、Chrome ブラウザーと Microsoft Edge ブラウザーの両方で発生します。 |
DLPW-6948
DLPW-6947 |
- |
11.6.200 |
11.6.400 |
問題: DLP インシデント マネージャーは、インシデントの送信先 (一致した URL と Web 要求 URL) を「利用できません」と表示します。DLP Endpoint 11.6.200. にアップグレードすると、この問題が発生します。 |
| DLPW-6534 |
- |
11.6.100 |
11.6.400 |
問題: ファイルのアップロードに対して生成された DLP インシデントは、ファイルのアップロードの実際の URL の場所とは異なる URL を示します。 |
| |
| DLPW-6169 |
- |
11.6.100 |
11.6.200 |
問題: DLP Endpoint 11.6.100 を Windows 10 バージョン 19H1 32 ビット システムにインストールした後、DLP Agent サービスが自動的に開始されません。
回避策: 最新の Microsoft セキュリティ更新プログラムでシステムを更新します。 |
| |
| DLPO-7221 |
- |
11.6.00 |
11.6.100 |
問題: [ Email Protection ] タブの下にあるクライアントの設定 で設定の変更が行われ、ポリシーが別のタブに適用されます。クライアントの設定は引き続き「保留中の変更」として表示されます。この問題は、変更が保存されている場合でも発生します。
回避策: 設定を行ったのと同じタブ、つまり (電子メール保護 タブ) で ポリシーを適用 をクリックします。 |
| DLPO-3333 |
- |
11.4 |
11.6.100 |
問題: MVISION Cloud によって報告されるインシデントのファイル サイズは、DLP インシデント マネージャー、インシデント リストの下に小数点で表示されます。 |
| DLPO-3353 |
- |
11.4 |
11.6.0 |
問題: MVISION Cloud によって報告されたインシデントで、[エビデンス] の下に一意の一致数が表示されません。 |
| DLPO-3354 |
- |
11.4 |
11.6.0 |
問題: 「SharePoint/OneDrive」インシデントは、MVISION Cloud によって報告されたインシデントのコンピューター IP として 0.0.0.0 を持っています。 |
| |
| 1271560 |
- |
11.2 |
11.3.000 |
問題: DLP Endpoint を 11.1.200 から 11.2 にアップグレードすると、アップグレードが失敗します。
回避策: DLP Endpoint 11.2. にアップグレードする前に、DLP Endpoint 11.1.200 をアンインストールし、システムを再起動します。 |
| |
1264676
1265030 |
- |
11.1.100 |
11.2.000 |
問題: パスワードに特殊文字が含まれていると、エビデンス ストレージのテスト接続が失敗します。(これは、DLP 設定またはクライアント構成の証拠コピー サービス ページに表示されます。) |
| 1264486 |
- |
11.1.100 |
11.2.000 |
問題: アプリケーション ファイル アクセス保護ブロック ルールが特定の URL 例外リストで設定されている場合でも、すべての URL からファイルをアップロードできます。 |
| 1261969 |
- |
11.1.100 |
11.2.000 |
問題: DLP ケース管理が自動的に生成する電子メール内のリンクが機能しません。 |
| 1264467 |
- |
11.1.100 |
11.2.000 |
問題: 送信された電子メールに分類キャプションが追加されません。 |
| 1262607 |
- |
11.1.100 |
11.2.000 |
問題: 機密性の高いファイル名に英語以外の文字が含まれている場合、Chrome ブラウザー バージョン 67 以降を使用すると、Web 保護ルールが機能しません。 |
| 1222510 |
- |
11.0.200 |
11.2.000 |
問題: PDF 画像ファイルを Internet Explorer で開くと、次のエラー メッセージが表示されます。
" There is a problem with Adobe Acrobat/Reader. " |
| |
| 1245376 |
|
11.0.500 |
11.1.0 |
問題: プラグ アンド プレイ デバイス ルールまたはリムーバブル ストレージ デバイス ルールが次の条件を満たしている場合、誤検知インシデントが発生します。
- 複数の条件行の間に OR 演算子を含むユーザー条件があります
- ユーザー条件で例外が追加されました。
|
| |
| 1253012 |
|
11.0.200 |
11.0.700 |
問題: Windows 10 イベント ビューアーにエラーが表示され、次の 1 つ以上が表示されます。
- エラーが発生したモジュール名: fcagpph32.dll
- エラーが発生したモジュール名: fcagpph64.dll
- エラーが発生したモジュール名: fcagcbh32.dll
- エラーが発生したモジュール名: fcagcbh64.dll
回避策: イベント ビューアーのエラーに表示されるプロセス名を、Windows クライアント構成のクリップボードのホワイトリストに登録されたプロセスに追加します。
|
| |
| 1240128 |
|
11.0.400 |
11.0.500 |
問題: アプリケーション ファイル アクセス ルールが機密ファイルをブロックまたは監視するように設定されている場合、Microsoft Office アプリケーションが応答しません。たとえば、Word、Excel、PowerPoint などがあります。
解決策: クライアントの設定で、Microsoft Office アプリケーションをコンテンツ トラッキングのホワイトリストに登録されたプロセスに追加します。また、フォルダ …\Program Files…\Microsoft Office\Office…\PROOF\ をすべてのファイルに追加します。 |
| |
| |
|
|
10.0.300
11.0.130
|
問題: Windows を Windows 10 RS 1 (Anniversary Update) にアップグレードした後、 MFE***.sys がセーフ ブート キーの下のレジストリに登録されません。そのため、アクセス保護とネットワーク通信保護ルールは、セーフ モード (最小およびネットワーク) では 機能しません 。
回避策: DLP をアップグレードするか、再インストールします。
|
| 1034514 |
|
|
11.0.130 |
問題: 「 DLP クライアントをセーフ モードで実行する」が無効になっている場合は、セーフ モードでログオンし、通常モードに戻ります。 MA は、ドライバの初期化に失敗した というエラー レポートを ePO に送信します。
回避策: レポートを通常モードに戻すには、クライアントを再起動します。 |
| |
| 調査中 - 重大ではない (DLP Endpoint) |
| DLPW-6483 |
- |
11.6.213 |
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問題: ePO で Windows エクスプローラーのプレビュー ペイン機能が有効または無効になっている場合、エンドポイントのプレビュー ペイン オプションが有効または無効になりません。 |
| DLPW-6496 |
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11.6.200 |
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問題: 最小化されたプレビュー ウィンドウのスクリーンショットを撮るときに、ブロック アクションを含むスクリーン キャプチャ保護ルールがイベントをトリガーしません。 |
| TSDP-7787 |
KB95295 |
11.9.0 |
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問題: Intel® 第 11 世代 CPU でシステム クラッシュ (ブルー スクリーン) が発生します。
注: 問題が修正されるまで、これらの特定のシステムに DLP Endpoint 11.9.0 を配備しないことをお勧めします。
回避策：詳細については、関連する記事を参照してください。 |
| EPO-9926 |
KB94984 |
ePO 5.10
Update 8 |
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問題: DLP アプライアンス管理拡張機能が、CPU システムの使用率が正しくないと報告します。
回避策：詳細については、関連する記事を参照してください。 |
| DLPO-3242 |
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11.4 |
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問題:電子メール保護ルール が作成され、電子メールが 3 人以上の受信者に送信されます。MVISION Cloud では、すべての電子メール受信者が表示されるわけではありません。カーソルを合わせると、電子メールの受信者が表示されます。 |
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KB89089 |
11.0 |
11.6
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問題: 11.6 以降、DLP Endpoint は Chromium (バージョン 84.0.4147 以降) に基づく Edge で Web 保護ルールをサポートします。
11.6 では、DLP エンドポイントは、次のルールについて、Edge ブラウザーでの URL 固有のルールをサポートしていません。
- クリップボード保護ルール
- 印刷保護ルール
- アプリケーション保護ルール
回避策: URL 固有の構成を行わずに、上記のルールを構成します。「任意の URL」オプションを使用します。
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| DLPO-3350 |
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11.4 |
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問題: 電子メールに「件名」が追加されていない場合、追加情報 の下の "電子メールの件名" に「件名なし」と表示され、MVISION Cloud の山括弧が表示されます。 |
| DLPO-3404 |
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11.4.0 |
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問題: 共有の場所が利用できない場合、エビデンスが MVISION Cloud から ePO にインポートされません。共有の場所が復元されると、既定では 10 分後にエビデンスがリカバリされます。 |
| DLPO-3012 |
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11.3.0 |
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問題: DLP Web 投稿の集約が mail.google.com (Gmail) で失敗します。集計は行われず、単一のインシデントではなく複数のインシデントが生成されます。 |
| DLPW-4540 |
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11.3.0 |
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問題: Chrome インジェクションが無効で、ルールがトリガーされると、ePO のインシデント マネージャーに次のような失敗の理由が表示されます。
"Non-Supported Chrome Version."
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| DLPW-4100 |
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11.4.200 |
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問題: Windows 10 の組み込みプリンター Microsoft Print to PDF 組み込みプリンターは、DLP Endpoint によってローカル プリンターと見なされます。 |
| 898377 |
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9.3.100 |
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問題: クリップボードが Microsoft Word から Microsoft Outlook へのコピーをブロックします。以下のエラーが表示されます。
Word has encountered a problem. |
| DLPX-42 |
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9.3.0 |
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問題: OS X のリムーバブル ストレージ デバイス ルールは、CD/DVD への書き込みをブロックできず、CD/DVD を読み取り専用ルールに設定できません。 |
| DLPW-3350 |
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問題: NTFS フォルダーにマウントされたドライブに対して固定ハード ディスク ルールが機能しない。 |
| DLPX-41 |
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9.4.0 |
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問題: LDAP オブジェクトの識別 - LDAP オブジェクトを名前で識別します を使用した UAG 設定は、Mac クライアントではサポートされていません。
回避策: LDAP オブジェクトの識別 - SID (セキュリティ ID) 設定によってLDAP オブジェクトを識別 します。 |
| 既知の問題 - 重大ではない (DLP Endpoint) |
| DLPX-2193 |
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11.9.100
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問題: 操作モードを完全なコンテンツ保護からデバイス コントロールのみに変更した後でも、ポリシーがタグ付けされます。 |
| 979613 |
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n/a |
問題: Roxio 書き込みソフトウェアを使用する Windows 8.1 システムで CD/DVD ドライブをブロックするプラグ アンド プレイ デバイス ルールを作成すると、ブルー スクリーン エラーが発生します。
解決策: Roxio に連絡して、問題の調査を依頼してください。 |
| 1012744 |
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n/a |
問題: Endpoint Encryption for Removable Media (EERM) は、ブロックされたデバイスを初期化するときに、デバイスを取り外して再度接続するまで McAfee デバイスで暗号化されるコンテンツ として扱われません。
注: この問題を解決する計画はありません。以下の回避策を実装してください。
回避策: デバイスを取り外して、もう一度接続します。 |
| 872984 |
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9.3.0 |
n/a |
問題: Web ポスト ルールは、Internet Explorer ハンドラーを使用してメトロ ユーザー インターフェイス アプリケーションをブロックします。
注: この問題を解決する予定はありません。 |
| 914808 |
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9.3.0 |
n/a |
問題: 一部の内蔵 USB SD カード リーダーは、SD バスではなく USB バスに物理的に接続されています。その結果、SD バス タイプではなく、USB バス タイプとして認識されます。
注: この問題を解決する予定はありません。以下の回避策を実装してください。
回避策: Mac のシステム情報を開き、SD カード リーダーが USB バスまたは SD バスに接続されているかどうかを確認します。SD カードが USB バス タイプに接続されている場合は、USB バス タイプを保護するように リムーバブル ストレージ デバイス ルール を設定します。 |
| 907629 |
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9.3.0 |
n/a |
問題: DLP Agent は、GUID パーティション テーブルでフォーマットされたドライブ上の FAT32 ファイル システムを認識できません。
注: この問題を解決する予定はありません。以下の回避策を実装してください。
回避策: FAT ファイル システムをブロックするには、リムーバブル ストレージ デバイス ルール の ファイル システム タイプ として FAT16 と FAT32 の両方を選択します。 |
DLPO-4064
DLPO-4065
DLPO-3969 |
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11.5.0 |
n/a |
問題: Microsoft Windows Rights Management Services (RMS)/Seclore が ePO 5.10. で HTTPS (テスト接続) に接続できません。
解決策: RMS および Seclore 証明書を ePO キーストア ファイルにインポートします。
詳細については、関連記事を参照してください。 |
| 1226226 |
KB89089 |
11.0.0 |
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問題: DLP Endpoint 11.x は、Microsoft Edge バージョン 42 の Web 保護、クリップボード保護、および印刷保護をサポートしていません。また、11.0.200 より前の DLP Endpoint バージョンは、Microsoft Edge バージョン 40 および v41 の Web 保護をサポートしていません。 |
| DLPW-3359 |
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n/a |
問題: アプリケーション ファイル アクセス保護が設定されているクライアントのショートカット メニューから Microsoft Excel ファイルを開きます。Microsoft Office アプリケーション の条件が適用され、Microsoft Office 用の Titus プラグインがインストールされます。エラーが表示されます。
注: この問題を解決する予定はありません。以下の回避策を実装してください。
回避策: [ファイル] を選択してから [開く] を選択して Excel アプリケーションを開くか、または (レジストリで) DDE for Excel アプリケーション を無効にします。 |
| 945247 |
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n/a |
問題: 印刷アプリケーションが Microsoft Word として定義されている場合、印刷保護ルールは Word から PDF への変換をブロックしません。この問題は、変換を実行するアプリケーションが Word ではなく、その Adobe Distiller であるために発生します。
解決策: [アプリケーション] フィールドで、アプリケーションを Adobe Distiller として定義します。 |
875868
875981 |
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n/a |
問題: Microsoft Outlook がデフォルトのメール クライアントでない場合、E メール検出が実行されず、コンソールに間違った値が表示されます。
注: Outlook は常に前提条件であり、既定のメール クライアントにする必要があります。 |
| 982508 |
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9.3.207 |
n/a |
問題: 制限付きデータが既にクリップボードにコピーされている Internet Explorer ブラウザー ウィンドウをユーザーが右クリックするたびに、クリップボード保護ルールがトリガーされます。(貼り付け操作は実行されません。)
注: この問題を解決する予定はありません。以下の回避策を実装してください。
回避策: explorer.exe をクリップボードに追加して、クライアント設定でプロセスを許可します。
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n/a |
問題: TIE レピュテーション条件 を含む アプリケーション ファイル アクセス保護ルールが機能するには、DXL クライアントが 接続状態である必要があります。 DXL が切断された状態にある間、アプリケーション ファイル アクセス保護ルールは、レピュテーション キャッシュが存在する場合、それに基づいて機能します。 |
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n/a |
問題: Lotus Notes で電子メール保護ルールを機能させるには、DLP クライアントを再起動する必要があります。 |
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n/a |
問題: アプリケーション レベルの制限メカニズムを含むソフトウェアは、すべての DLP Endpoint サービス リクエストを許可するように構成する必要があります。制限メカニズムには、ウイルス対策、スパイウェア対策、またはパーソナル ファイアウォール ソフトウェアがあります。たとえば、Tenebril SpyCatcher のインストール時に DLP Endpoint Agent を開始するには、SpyCatcher でエージェントを信頼できるアプリケーションとして追加する必要があります。 |
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n/a |
問題: ブロックとチャージ機能は、iPhone 4 以降でのみサポートされています。回避策はありません。それより前の iPhone では、ブロックのみが可能です。 |
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11.6 |
n/a |
問題: Outlook のバックグラウンド処理が有効になっていて、ユーザーがメール以外の Outlook アイテムを送信しようとすると、DLP エージェントがそのアイテムをフォアグラウンド モードで処理します。(メール以外の Outlook アイテムの例としては、招待またはタスクの作成があります)。
DLPエージェントは、Windows クライアント設定、クライアント設定名、Email Protection、Email タイムアウト方針、電子メール分析の最大時間 (秒) で設定されたタイムアウト値を使用します。
また、最大時間を超えている場合は、このアクションを使用して Windows クライアント設定、クライアント設定名、電子メール保護、Outlook バックグラウンド処理 (DLP 11.6 以降のみ) のアクションで設定された値を実行します。 |
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11.6 |
n/a |
問題: 登録されたドキュメントに複数の分類が添付されている場合、登録されたドキュメントから 1 つの分類を削除することはできません。
参考: 登録文書が添付されている分類をユーザーが削除できないようにします。
回避策:
- 登録文書を削除します。
- 不要な分類を削除します。
- 他の分類が添付された登録文書をアップロードします。
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n/a |
問題: DLP Endpoint が IPv6 とやり取りしません。DLP IP 機能は、これをサポートしていないか、干渉していません。 |
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n/a |
問題: デバイス ブロック機能の構成が正しくないと、クライアント コンピューターが誤動作する可能性があります。たとえば、重要なデバイスは通常、管理対象外のデバイス リストに含まれていますが、管理対象リストに移動できます。大規模な展開の前に、コンピューターのサブセットでデバイス ブロック ルールをテストすることをお勧めします。 |
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n/a |
問題: アプリケーションを Internet Explorer アプリケーションとしてタグ付けすると、DLP Endpoint Agent はアプリケーションによるコンテンツ操作を無視します。コピー アンド ペースト、プリント スクリーン、およびコンテンツ ベースのタグ付けルールは適用されません。Explorer Strategy は、シェル アプリケーションなどの「Explorer に似た」アプリケーションにのみ使用してください。 |
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n/a |
問題: パフォーマンスの問題を回避するために、次の設定変更を行うことをお勧めします。
- すべてのウイルス対策、インデックス作成サービス、Windows 更新、およびその他の信頼されたアプリケーションを DLP Endpoint ポリシー マネージャーに追加します。Trusted 戦略を使用して、それらをアプリケーション グループとして追加します。
- 不要なアプリケーションとアプリケーション グループを DLP Endpoint Policy Manager から削除します。
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n/a |
問題: デバイスのブロックを無効にすると、エージェント コンピューターを再起動した後にのみ変更が有効になります。DLP Endpoint Agent 設定からデバイス ブロック プローブを無効にしても、エージェント コンピューター上のデバイスのブロックは解除されません。デバイス ブロック プローブを無効にする前にブロック状態だったデバイスは、プラグを抜いて再度接続するまでブロック状態のままです。
重要: 緊急の場合にのみ、デバイスのブロックの解除を実行してください。再起動すると、ブロックされているデバイスが再び有効になります。
特定のデバイス クラスのブロックを解除する効果を得るには、デバイス クラスを 管理対象外 に変更することをお勧めします。 |
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n/a |
問題: スクリーンショットおよびクリップボードのルールは、信用できる戦略を無視し、信用できるアプリケーションとエディターをブロックします。信頼されたプロセスは画面キャプチャまたはクリップボード ロジックの一部ではないため、この動作は予期されたものです。 |
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n/a |
問題: 追跡しているプロセスが実行されている限り、Print Screen ブロック ルールが有効なままになります。ウィンドウ フォーカスは、Print Screen のブロック ルールには影響しません。フォーカスされていない機密ファイルが画面に表示される可能性があるため、この動作は予期されたものです。 |
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n/a |
問題: ネットワーク通信保護ブロック ルールは、SMB 接続をブロックまたは監視しません。その理由は、これらの接続がファイル システム ルールの対象となるためです。 |
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11.3.0 |
n/a |
問題: Chrome シークレット モードでは、Chrome 拡張機能を使用できないため、URL が検出されません。そのため、許可リストの URL と URL の例外は、シークレット モードでは適用されません。 |
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n/a |
問題: Removable Storage File Access Device ルールでは、ファイル拡張子と True File タイプの間に Or 条件があります。たとえば、ファイル拡張子 exe と True File: HTML をブロックするルールを定義すると、両方のファイル タイプがブロックされます。 |
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n/a |
問題: Sysinternals Process Explorer ツールが開いている間は DLP Endpoint をアップグレードできません。DLP Endpoint のアップグレード時に問題が発生した場合は、このツールが閉じていることを確認してください。 |
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n/a |
問題: 登録済みドキュメントをアップロードするときに、ファイル名が 50 文字を超えるファイルをアップロードしようとすると、エラー メッセージが表示されて失敗します。この問題は、Windows のファイル パスに 256 文字の制限があることが原因で発生します。DLP Endpoint は、内部パスをファイル名に連結するため、パスが許容限度より長くなる可能性があります。
解決策: ファイル名を 50 文字未満にします。 |
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n/a |
問題: ネットワーク通信保護ルールと Screen Capture 保護ルールは、手動分類をサポートしていません。 |
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n/a |
問題: メモリ消費を削減するために、ポリシーで使用できるディクショナリ アイテムの総数が 50,000 に制限されています。 |
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n/a |
問題: メモリと CPU の使用を減らすために、登録されたドキュメント パッケージに含まれる署名の総数は 1,000,000 署名に制限されています。 この数は、登録されたドキュメント リポジトリに配置できる最大数です。この数は、元のドキュメント コンテンツの約 250 MB に相当します。 |
| 461535 |
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予想される動作 |
問題: ネットワーク接続が無効で、Lotus Notes がオフライン モードに設定されている場合、電子メール保護ルールがバイパスされます。 |
| 348500 |
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予想される動作 |
問題: Kingston U3 ドライブを大容量記憶装置を搭載したコンピュータに接続すると、タグ付けルールにより数分間 CPU 使用率が高くなります。その理由は、ドライブ上で大きな *.u3p ファイルが開かれているためです。
回避策: アプリケーショングループに追加 Launchpad.exe をアプリケーション グループに追加し、戦略を Trusted に設定します。 |
