Os aplicativos não funcionarão corretamente quando um software antivírus/antimalware de terceiros estiver instalado e a prevenção de exploração estiver ativada

Artigos técnicos ID: KB88527
Última modificação: 2021-01-27 12:43:57 Etc/GMT

Ambiente

McAfee Endpoint Security (ENS) Prevenção contra ameaças 10.x com prevenção de exploração

FireEye
Malwarebytes

Problema

Alguns aplicativos não funcionam corretamente quando um software antivírus/antimalware de terceiros é instalado. O problema ocorre quando o recurso de prevenção de exploração do módulo de Prevenção contra ameaças do ENS está ativado. Para obter uma lista de softwares antivírus/antimalware de terceiros conhecidos com os quais esse problema ocorre, consulte o campo ambiente deste artigo.

Alguns exemplos de falhas do aplicativo incluem:

Microsoft Office aplicativos como o Word ou o Excel podem falhar ao iniciar e não podem gerar um processo na Manager de tarefas.
Os aplicativos da Adobe não abrem arquivos PDF.
Os navegadores da Web (por exemplo, Internet Explorer) não carregam páginas.

Alteração de sistema

Você instalou ou atualizou para o ENS 10.x e instalado software antivírus/antimalware de terceiros.

Solução

Remova o software antivírus/antimalware de terceiros. ENS Prevenção contra ameaças não oferece suporte ao trabalho com outros produtos com a mesma função.

Solução alternativa

A desativação do recurso de prevenção de exploração do ENS Prevenção contra ameaças pode evitar esse problema. No entanto, a desativação da prevenção de exploração não é recomendada.

Aviso de isenção de responsabilidade

O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

Produtos afetados

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