Las aplicaciones no funcionan correctamente cuando está instalado el software antivirus/antimalware de terceros y se activa la prevención de exploits

Artículos técnicos ID: KB88527
Última modificación: 27/01/2021

Entorno

Prevención de amenazas de McAfee Endpoint Security (ENS) 10.x con prevención de exploit

FireEye
Malwarebytes

Problema

Algunas aplicaciones no funcionan correctamente cuando se instala software antivirus/antimalware de terceros. El problema se produce cuando está activada la función de prevención de exploits del módulo ENS Prevención de amenazas. Para obtener una lista de software antivirus/antimalware de terceros conocido con el que se produce este problema, consulte el campo entorno de este artículo.

Algunos ejemplos de errores de aplicación son:

Microsoft Office aplicaciones como Word o Excel podrían no iniciarse y podrían no generar un proceso en Manager de tareas.
Las aplicaciones de Adobe no abren archivos PDF.
Los navegadores web (por ejemplo, Internet Explorer) no cargan páginas.

Cambio de sistema

Ha instalado o ampliado a ENS 10.x y software antivirus/antimalware de terceros instalado.

Solución

Elimine el software antivirus/antimalware de terceros. ENS Prevención de amenazas no admite el uso de otros productos con la misma función.

Solución temporal

La desactivación de la función prevención de exploit de ENS Prevención de amenazas puede evitar este problema. No obstante, no se recomienda desactivar la Exploit Prevention.

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

Productos implicados

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