Mouse e teclado externos não respondem na pré-inicialização quando um HP EliteBook 1030 G1 é encaixado

Artigos técnicos ID: KB88498
Última modificação: 2020-10-23 14:33:04 Etc/GMT

Ambiente

McAfee Drive Encryption (DE) 7.1.x
Hewlett Packard (HP)

EliteBook 1030 G1
Estação de ancoragem 2013

Problema

Os dispositivos a seguir não funcionarão quando a HP EliteBook 1030 G1 estiver conectada à estação de encaixe:

Mouses externos
Teclado externo

Essa falha é observada quando os dispositivos externos são conectados por USB.

Causa

Há um problema com dispositivos conectados por USB durante a autenticação pré-inicialização (PBA), nos modelos mencionados acima, quando encaixado.

Solução

Configure uma política especificamente para esses modelos e ative a opção Sempre ativar o suporte a USB de pré-inicialização.

IMPORTANTE: A opção acima é válida recomendado para uso em larga dispersão. Em vez disso, ela deve ser aplicada apenas aos sistemas de uma base "conforme necessário".

Para obter assistência sobre a criação e a configuração DE políticas, consulte o guia DE produto do.

O software, os upgrades, as versões de manutenção e a documentação do produto estão disponíveis no site de downloads de produtos.

NOTA: você precisará de um Número de concessão válido para o acesso. Consulte KB56057-como download as atualizações e a documentação de produtos Enterprise para obter mais informações sobre o site de downloads de produtos e locais alternativos para alguns produtos.

Aviso de isenção de responsabilidade

O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

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