安装程序无法使用您ePO 服务器连接到该服务器

技术文章 ID: KB87899
上次修改时间: 2022-03-21 20:10:49 Etc/GMT

环境

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

问题 1

ePO 升级失败，出现以下错误：

安装程序无法使用您提供的ePO 服务器连接到系统。

请输入有效的用户名和密码以继续操作。

EPO530-Install-CustomAction.log文件记录以下各项：

返回代码: 1
EPO530CALog：服务 MCAFEETOMCATSRV530 正在运行
EPO530CALog： End executeEx以alCommand（）
EPO530CALog： VerifyEPOInfo.err： 2016 年 10 月 04 日 10：00：39 AM org.apache.commons.httpclient.auth.AuthCengengeProcessor 选择AuthScheme
EPO530CALog： VerifyEPOInfo.错误： INFO：已选择基本身份验证方案
EPO530CALog： VerifyEPOInfo.err： 2016 年 10 月 04 日 10：00：39 AM org.apache.commons.httpclient.HttpMethodDirector processWWWAuthCengenge
EPO530CALog： VerifyEPOInfo.err：INFO：使用"Orion 远程命令"域进行身份验证失败@EPOSERVERNAME：8443
EPO530CALog： VerifyEPOInfo.错误：运行命令：core.help 时遇到错误
EPO530CALog： VerifyEPOInfo.err：
EPO530CALog： VerifyEPOInfo.err：java.io.IOException： POST 命令收到意外HTTP Status：401
EPO530CALog： End runRemoteClentCommand（VerifyEPOInfo,...） returnCode=1
EPO530CALog：用户信息无法正确验证。
EPO530CALog： end Prod_UI_ValidateAdminAccountInfo[0]
EPO530CALog：启动 Prod_OnFinishButton
EPO530CALog：将日志文件从 C：\Users\USER\AppData\Local\Temp\McAfeeLogs 复制到 C：\ProgramData\McAfee\ePolicy Orchestrator\InstallLogs
EPO530CALog：结束Prod_OnFinishButton

问题 2

ePO 控制台从另一系统远程打开时显示以下错误：

未检测到有效的证书。用户必须拥有证书才能登录。

无法输入用户名或密码。

Orion 日志记录以下错误：

ERROR [http-nio-8443-exec-11] server.OrionLoginModule - Failed to login with user name and password because only certificate authentication is allowed for user: admin

原因

ePO 管理员未在 ePO 上使用证书验证，而是在产品中启用该选项。

解决方案

如果您不需要执行基于证书的身份验证，请禁用此功能：

在主要服务器上打开 ePO 控制台，而非远程控制台。
点击Server Settings并选择Certificate Based Authentication.
取消选择下列项目：
- 所有远程用户必须使用证书登录
- 证书用户名默认为使用者DN
重新启动 ePO 服务。
再次运行 ePO 升级。

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