Il client Mostra sempre lo stato del sistema come inattivo (sui sistemi convertibili X360 di HP Spectre)

Articoli tecnici ID: KB86363
Ultima modifica: 2024-01-15 13:48:12 Etc/GMT

Ambiente

McAfee Drive Encryption (DE) 7.1.x

Convertibile X360 HP Spectre

Per i dettagli di DE 7.1.x ambienti supportati, consultare KB79422.

Problema 1

DE non si attiva dopo l'installazione sui sistemi convertibili di HP Spectre X360.

Nota HP Spectre X360 Cabrio è verificato per essere Windows 8.1 certificato come indicato all'indirizzo https://sysdev.microsoft.com/en.

Il problema è stato segnalato sui sistemi in modalità BIOS legacy o modalità UEFI (Unified Extensible Firmware Interface).

Il lato client Mostra:
L'utente visualizzerà le seguenti informazioni nella finestra di stato del sistema di crittografia, anche se la policy di cifratura è stata attivata in ePolicy Orchestrator (ePO):

Stato del sistema	Inattivo
Stato del volume	Nessuna informazione sul volume
Corso	La barra di avanzamento non mostra alcuna attività di crittografia

la console di ePO Mostra:
L'amministratore vedrà i dettagli del sistema client visualizzati per Drive Encryption:

Stato

Inattivo

Fare clic su Più, Dischi verrà visualizzato il seguente messaggio:

Nessun dettaglio disponibile, in quanto Drive Encryption non è attivo

Problema 2

File mfeepe. log sul client registra uno o entrambi i seguenti errori:

Errore di attivazione iniziale: [0xEE850002] errore durante la scrittura firmware variabile di ambiente CompatibilityFlags: 5

userHandler: Impossibile elaborare la risposta dei dati dell'utente in batch: [0xEE850002] [0xEE850002] errore durante la scrittura firmware variabile di ambiente CompatibilityFlags: 5

Causa

L'avvio rapido è attivato ma è non supportato. Per rivedere la gestione del prodotto che copre il supporto per Windows 8 avvio rapido, vedere KB77144.

Soluzione

Accedere al BIOS e disattivare l'opzione UEFI Fast Boot. Con avvio rapido disattivato, i protocolli UEFI vengono caricati correttamente.

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Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.

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