El cliente siempre muestra el estado del sistema como inactivo (en HP Spectre x360 sistemas convertibles)

Artículos técnicos ID: KB86363
Última modificación: 2024-01-15 13:51:08 Etc/GMT

Entorno

McAfee Drive Encryption (DE) 7.1.x

HP Spectre x360 convertible

Para obtener detalles de de 7.1.x entornos compatibles, consulte KB79422.

Problema 1

DE no se puede activar tras la instalación en HP Spectre x360 sistemas convertibles.

NOTA: Se ha verificado que la HP Spectre x360 convertible es Windows 8.1 certificado como se indica en https://sysdev.microsoft.com/en.

Se ha registrado el firmware del problema en los sistemas en modo BIOS heredado o en modo Unified extensible Interface (UEFI).

El lado del cliente muestra:
El usuario verá la siguiente información en la ventana estado del sistema de cifrado, aunque la Directiva de cifrado se haya activado en ePolicy Orchestrator (ePO):

Estado del sistema	Inactivo
Estado del volumen	No hay información del volumen
Curso	La barra de progreso no muestra ninguna actividad de cifrado

la consola de ePO muestra lo siguiente:
El administrador verá los detalles del sistema cliente que muestran Drive Encryption:

Estado

Inactivo

Al hacer clic en Más, Disco mostrará el siguiente mensaje:

No hay detalles disponibles, ya que Drive Encryption no está activo

Problema 2

MfeEpe. log en el cliente, registra uno o ambos de los siguientes errores:

Error de activación anticipada: [0xEE850002] error al escribir firmware variable de entorno CompatibilityFlags: 5

userHandler: no se ha podido procesar la respuesta de datos de usuario por lotes: [0xEE850002] [0xEE850002] error al escribir firmware variable de entorno CompatibilityFlags: 5

Motivo

El arranque rápido está activado, pero es no con. Para revisar la administración de productos que cubre la compatibilidad con Windows 8 arranque rápido, consulte KB77144.

Solución

Acceda al BIOS y desactive la opción UEFI de arranque rápido. Con arranque rápido desactivado, los protocolos UEFI se cargan correctamente.

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

Productos implicados

Idiomas:

Este artículo se encuentra disponible en los siguientes idiomas:

Knowledge Center

El cliente siempre muestra el estado del sistema como inactivo (en HP Spectre x360 sistemas convertibles)

Entorno

Problema 1

Problema 2

Motivo

Solución

Descargo de responsabilidad

Productos implicados

Idiomas:

Title

Title

Knowledge Center

El cliente siempre muestra el estado del sistema como inactivo (en HP Spectre x360 sistemas convertibles)

Entorno

Problema 1

Problema 2

Motivo

Solución

Descargo de responsabilidad

Productos implicados

Idiomas:

Wählen Sie Ihre Region

Title

Title