Echec de l’installation lorsque l’Assistant Compatibilité Windows s’exécute à partir de SCCM en mode silencieux

Articles techniques ID: KB85645
Date de la dernière modification : 2022-07-12 19:31:36 Etc/GMT

Environnement

Endpoint McAfee Data Loss Prevention (DLP)-toutes les versions

prises en charge Pour les environnements pris en charge, voir KB68147-plates-formes prises en charge pour Data Loss Prevention Endpoint.

Synthèse

L’installation de DLP Endpoint échoue lorsque C++ des redistribuables sont installés et que le système est en cours d’exécution SCCM avec un /passive ou /quiet la commande dans le script.

Problème

DLP Endpoint effectue les "conditions préalables" vérification au cours du processus d’installation.

Si les redistribuables sont déjà installés lors de l’installation de DLP, les redistribuables sont réinstallés. Un Windows Assistant de compatibilité des programmes affiche la liste des programmes installés, ne voit aucune modification et conclut que l’installation a échoué. Le message contextuel indiquant l’échec s’affiche. Ce problème ne se produit pas lorsque vous double-cliquez sur le programme d’installation DLP.

Cause

Le problème survient lors d’une installation silencieuse. En d’autres cas, lorsqu’un package redistribuable est déjà installé et Windows l’assistance de compatibilité des programmes détecte que le programme d’installation est en cours d’exécution. Aucune application n’est ajoutée à la liste des logiciels installés, car elle est déjà installée. Ainsi, Windows programme d’aide à la compatibilité des programmes conclut que l’installation a échoué.

Solution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit avant d’installer DLP Endpoint :

Développez le %localapdata% variable utilisateur, telle que C:\Users\username.domainName\AppData\Local .
Calculer %localapdata%\Temp\McAfee\McAfee DLP Endpoint\install\ .
Les redistribuables sont installés à partir de ce chemin d’accès.
Ajoutez les valeurs suivantes DWORD au registre à l’adresse HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows :
- "C:\Users\username.domainName\AppData\Local\Temp\McAfee\McAfee DLP
  Endpoint\install\en_visual_c_pp_2010_sp1_redistributable_package_x64_651767.exe"
- "C:\Users\username.domainName\AppData\Local\Temp\McAfee\McAfee DLP
  Endpoint\install\en_visual_c_pp_2010_sp1_redistributable_package_x86_651767.exe"
- "C:\Users\username.domainName\AppData\Local\Temp\McAfee\McAfee DLP
  Endpoint\install\vcredist_KeyView_x64.exe"
Assurez-vous que les données de la valeur sont 1.

Cette procédure permet de s’assurer que Windows programme Compatibility Assistant n’affiche pas l’installation des redistribuables en cas d’échec de l’installation.

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

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