Impossible de se connecter à la console ePO (l’homologue SSL a rejeté un message d’établissement de liaison pour un contenu inacceptable)

Articles techniques ID: KB84691
Date de la dernière modification : 2022-07-11 11:06:17 Etc/GMT

Environnement

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

Problème

Vous ne parvenez pas à vous connecter à la console ePO.

L’erreur suivante s’affiche lorsque vous essayez de vous connecter à la console

An error occurred during a connection to the <server_name>: 8443, SSL Peer rejected a handshake message for unacceptable content (Error code: ssl_error_illegal_parameter_alert)

ePO Le problème ne se produit qu’une fois que vous avez modifié le certificat de serveur utilisé par ePO.

Cause

Il existe un problème avec le certificat serveur utilisé par ePO. Voici quelques exemples de problèmes liés aux certificats :

Le certificat a peut-être été une modification incorrecte du fichier de certificat.
Si vous avez remplacé le certificat, le nouveau certificat peut ne pas être correct.
Un problème dans la chaîne de certificats.

Solution

Identifiez et résolvez le problème avec le certificat serveur utilisé par ePO.

IMPORTANT :Vous devez d’abord restaurer le certificat de serveur précédent pour restaurer l’accès à la console. Une fois l’accès obtenu, vous pouvez rechercher le problème.
Pour restaurer le certificat serveur d’origine sur ePO et accéder à la console ePO, procédez comme suit :

Naviguez jusqu’au dossier d’installation d’ePO. Dossier <ePO_installation_folder>/server/keystore par défaut.
Effectuez une sauvegarde des fichiers server.keystore et server.keystore.<time_stamp>.bak.
Supprimez les fichiers server.keystore et server.keystore.<time_stamp>.bak .
Copiez le fichier de sauvegarde pour sServer.keystore.<time_stamp>.bak<ePO_installation_folder>/server/keystorerestaurez et renommez ce fichier server.keystore .
Redémarrez les services ePO :
1. Cliquez sur Démarrer, Exécuter, saisissez services.msc , puis cliquez sur OK.
2. Cliquez avec le bouton droit sur les services suivants, puis sélectionnez Redémarrer:
  
  McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Application Server
  McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Server
  McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Event Parser
3. Fermez la fenêtre Services.
Relancez la console ePO.

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

Produits affectés

ePolicy Orchestrator 5.10.x

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