无法登录 ePO 控制台（无法解析针对 /core 中 handleHttpError.do 的操作）

技术文章 ID: KB84390
上次修改时间: 2022-03-18 15:28:26 Etc/GMT

环境

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

Microsoft Visual C++

问题

您无法登录 ePO 控制台。

orion.log 显示依赖项错误和插件初始化错误，如下所示：

警告 [http-bio-8443-exec-6] servlet。ControllerServlet -无法解析针对 /core 中 handleHttpError.do 的操作
错误[Thread-1] 内部。LdapServerServiceServiceLet -无法对设备进行身份验证LDAP 服务器. 请确认用户名和密码是正确的。
警告 [main] jni。LoadJniInitTask -无法加载本机库： C：\Program Files （x86）\McAfee\ePolicy Orchestrator\Server\extensions\installed\EPOCore\5.0.1.228\webapp/WEB-INF/lib/epojni java.lang.UnsatisfiedLinkError LoadLibrary 失败！

警告 [main] jni。LoadJniInitTask - 无法加载本机库： C：\Program Files （x86）\McAfee\ePolicy Orchestrator\Server\extensions\installed\EPOCore\5.0.1.228\webapp/WEB-INF/lib/DownloadJNI java.lang.UnsatisfiedLinkError LoadLibrary 失败！
错误 [main] 插件。PluginManager - 初始化插件 EPOCore 失败。

原因

Microsoft Visual C++ 才能使用 SQL 运行 ePO 数据库。如果未安装 Visual C++ Microsoft Redistributable 包，则会出现这些错误。

解决方案

安装新的 Microsoft C++ Redistributable 包：

在 ePO 安装文件夹中找到以下包，然后安装这些包：
- VC08Redist
- VC10Redist
- VCRedist
重新启动 ePO 服务：
1. 按 Windows+R键，键入 services.msc，然后单击确定。
2. 右键单击以下每个ePO服务，然后选择重启:
  
  McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Application Server
  McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Server
  McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Event Parser
3. 关闭服务窗口。
确认安装Microsoft Visual C++ 显示程序和功能或应用程序和功能（取决于您的 Windows）。

免责声明

本文内容源于英文。如果英文内容与其翻译内容之间存在差异，应始终以英文内容为准。本文部分内容是使用 Microsoft 的机器翻译技术进行翻译的。

受影响的产品

ePolicy Orchestrator 5.10.x

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