Errore durante la lettura della risposta TCP/IP dal sistema remoto. Possibile firewall o policy dell'agent che blocca la risposta HTTP agent-server.

Articoli tecnici ID: KB84170
Ultima modifica: 2022-07-11 12:13:16 Etc/GMT

Ambiente

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x , 5.9.x

Server di cluster Microsoft (MSCS)

Problema

Una chiamata di attivazione agent inviata da un nodo del server ePO non riesce in un ambiente cluster.

server.logIl file registra il seguente errore:

Waking up agent HOSTNAME through Agent Handler ePOMachineName.domainname.com.
Waking up agent HOSTNAME.FQDN.com using DNS name
Error while reading TCP/IP response from remote system, possible firewall or agent policy blocking agent to server HTTP response
Waking up agent "MACHINENETBIOSNAME" using NetBIOS
Error while reading TCP/IP response from remote system, possible firewall or agent policy blocking agent to server HTTP response
Waking up agent at IP address xxx.xxx.xxx.xxx

Causa

Si applica quanto segue:

L'opzione Accetta connessioni solo dal server ePO è selezionato nella policy McAfee Agent generale.
Si sta tentando di accedere alla console ePO da uno dei nodi del cluster ePO.
Il cluster ePO è ospitato nel server virtuale del cluster.
Il server virtuale è considerato il server ePO locale.
I nodi del cluster ePO non sono considerati server ePO locali.

Soluzione

Disattivare l'opzione policy di McAfee Agent che consente le connessioni solo dal server ePO:

Accedere alla console di ePO.
Fare clic su Menu , Policy , Catalogo delle policy.
Seleziona McAfee Agent dal Prodotto elenco a discesa.
Seleziona Generale dal Category elenco a discesa.
Fare clic sul policy che si desidera modificare.
Fare clic sul pulsante Generale scheda.
Deselezionare Accetta connessioni solo dal server ePO e fare clic su Salva.
Inviare una chiamata di attivazione Agent per applicare la modifica policy.

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Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.

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