Alcune funzioni del prodotto non funzionano in sessioni remote senza l'icona McAfee

Articoli tecnici ID: KB83532
Ultima modifica: 03/03/2023

Ambiente

McAfee Agent (MA) 5.x
McAfee Endpoint Security (ENS) Protezione adattiva dalle minacce 10.x
Firewall 10.x
McAfee ENS McAfee ENS Prevenzione delle minacce 10.x
McAfee ENS Controllo Web 10.x
McAfee MOVE AntiVirus Multi-Platform 4.x
McAfee VirusScan Enterprise (VSE) 8.8
Microsoft Windows Remote Desktop Protocol (RDP)

Riepilogo

Alcune funzioni del prodotto McAfee Enterprise dipendono dall'icona McAfee nell'area di notifica. Nei sistemi ai quali si accede solo utilizzando una sessione remota, l'icona McAfee richiesta non viene avviata. Il processo di McAfee Agent UpdaterUI.exe viene eseguito solo nelle sessioni della console o in una sessione locale. Pertanto, l'icona McAfee viene visualizzata solo nelle sessioni della console o in una sessione locale.

In questo articolo vengono descritti esempi noti delle funzioni del prodotto McAfee Enterprise che richiedono il corretto funzionamento dell'icona McAfee. Quando si verificano questi problemi, anche le seguenti condizioni sono vere:

L'icona McAfee non è presente nell'area di notifica all'interno di una sessione remota mediante Remote Desktop Protocol (RDP).
L'icona McAfee non è presente nell'area di notifica all'interno di una connessione remota che utilizza un ID di sessione che non è console o Session 0. Il motivo è impedire l'esecuzione dei processi caricati dall'utente per ogni singola sessione utente.
La voce riportata di seguito viene registrata nel momento in Agent_.log cui si tenta di iniziare UpdaterUI.exe per la sessione di accesso:

2014-01-24 19:14:43 I Fsv 1076 UsrSpCt UpdaterUI won't be launched for Terminal Services client session (sessionID=2)

Problema 1

L'ENS Prevenzione delle minacce opzione di scansione su richiesta scansione solo quando il sistema è inattivo non funziona all'interno di una sessione remota. L'ENS Prevenzione delle minacce dipende dall'icona McAfee per determinare se il sistema è inattivo.

Nei sistemi a cui si accede solo all'interno di una sessione remota, l'icona McAfee non viene avviata e il programma di scansione su richiesta non viene mai eseguito. Per ovviare a questo problema, eseguire la soluzione descritta di seguito o disattivare questa opzione.

Problema 2

Quando un file con una reputazione specifica tenta di essere eseguito sul sistema, ENS Protezione adattiva dalle minacce potrebbe richiedere l'input per continuare. La richiesta viene visualizzata solo se Protezione adattiva dalle minacce è installato e configurato per la visualizzazione di richieste. Protezione adattiva dalle minacce dipende dall'icona McAfee per visualizzare le richieste. Nei sistemi a cui si accede solo all'interno di una sessione remota, l'icona McAfee non viene avviata e le richieste non vengono visualizzate. Protezione adattiva dalle minacce esegue l'azione predefinita configurata dall'amministratore.

Problema 3

Non è possibile ottenere messaggi popup di avviso per l'evento di minaccia Move all'interno di una sessione remota. MOVE dipende dall'icona McAfee per visualizzare i messaggi popup di avviso. Nei sistemi a cui si accede solo all'interno di una sessione remota, l'icona McAfee non viene avviata e i messaggi popup di avviso non vengono visualizzati.

Problema 4

Non è possibile visualizzare le statistiche di scansione all'accesso di VSE all'interno di una sessione remota. VSE dipende dall'icona McAfee per visualizzare le statistiche della scansione all'accesso. Nei sistemi a cui si accede solo all'interno di una sessione remota, l'icona McAfee non viene avviata e le statistiche della scansione all'accesso non vengono visualizzate.

Problema 5

Non è possibile applicare policy basate sull'utente in una sessione remota. Le policy basate sull'utente dipendono dall'icona McAfee per ottenere informazioni sull'utente che ha effettuato l'accesso.

Problema 6

Windows eventi di notifica toast non vengono visualizzati all'utente finale quando viene rilevata malware nel sistema. Le notifiche dipendono dall'icona McAfee per visualizzare gli avvisi.

Soluzione

Se è necessario che il prodotto McAfee Enterprise funzioni all'interno di una sessione remota, utilizzare una delle seguenti opzioni:

Per attivare l'icona McAfee per le sessioni remote, selezionare attiva McAfee icona della barra delle applicazioni in una sessione di desktop remoto in policy di McAfee Agent generale.
Configurare UpdaterUI.exe per l'esecuzione tramite un script di accesso.
Eseguire la procedura seguente nella sessione remota per visualizzare manualmente l'icona di McAfee:
1. Fare clic su Avvia, digitare Run nella barra di ricerca, quindi fare clic su Esegui.
2. Digitare quanto segue nella casella di testo Esegui e fare clic su OK:
  
  C:\Program Files\McAfee\Agent\cmdagent -s (impostazione predefinita per McAfee Agent 5.x )
  C:\Program Files\McAfee\Common Framework\cmdagent -s (impostazione predefinita per McAfee Agent upgrade dalla versione 4.x a 5.x )

Informazioni correlate

Nota: Il contenuto di KB86139 è stato consolidato in questo articolo e da allora non è stato pubblicato.

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Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.

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