Certaines fonctions de produit ne fonctionnent pas dans les sessions à distance sans l’icône McAfee

Articles techniques ID: KB83532
Date de la dernière modification : 2023-03-03 21:59:09 Etc/GMT

Environnement

McAfee Agent (MA) 5.x
McAfee Endpoint Security (ENS) Protection adaptive contre les menaces 10.x
McAfee pare-feu 10.x
ens McAfee ENS Prévention contre les menaces 10.x
McAfee ENS Contrôle Web 10.x
McAfee MOVE AntiVirus Multi-Platform 4.x
McAfee VirusScan Enterprise (VSE) 8.8
Microsoft Windows du protocole RDP (Remote Desktop Protocol)

Synthèse

Certaines McAfee fonctions des produits Enterprise dépendent de l’icône de McAfee dans la zone de notification. Sur les systèmes auxquels vous accédez uniquement à l’aide d’une session à distance, l’icône de McAfee requise ne démarre pas. Le processus de McAfee Agent UpdaterUI.exe s’exécute uniquement dans les sessions de console ou une session locale. Par conséquent, l’icône McAfee s’affiche uniquement dans les sessions console ou une session locale.

Cet article décrit des exemples connus de McAfee fonctions de produit Enterprise qui nécessitent l’icône McAfee pour fonctionner correctement. Lorsque ces problèmes se produisent, les conditions suivantes sont également vraies :

L’icône de McAfee n’est pas présente dans la zone de notification au sein d’une session à distance à l’aide du protocole RDP (Remote Desktop Protocol).
L’icône de McAfee n’est pas présente dans la zone de notification au sein d’une connexion distante qui utilise un ID de session qui n’est pas console ou session 0. La raison est d’empêcher l’exécution des processus chargés par l’utilisateur pour chaque session utilisateur individuelle.
L’entrée suivante est enregistrée dans Agent_.log lorsque vous essayez de démarrer UpdaterUI.exe pour la session de connexion :

2014-01-24 19:14:43 I Fsv 1076 UsrSpCt UpdaterUI won't be launched for Terminal Services client session (sessionID=2)

Problème 1

L’option ENS Prévention contre les menaces analyse à la demande n’analyse que lorsque le système est inactif ne fonctionne pas dans une session à distance. ENS Prévention contre les menaces dépend de l’icône de McAfee pour déterminer si le système est inactif.

Sur les systèmes accessibles uniquement au cours d’une session à distance, l’icône McAfee ne démarre pas et le analyseur à la demande ne s’exécute jamais. Pour contourner ce problème, exécutez la solution décrite ci-dessous ou désactivez cette option.

Problème 2

Lorsqu’un fichier avec une réputation spécifique tente de s’exécuter sur votre système, ENS Protection adaptive contre les menaces peut vous inviter à saisir des informations pour continuer. Cette invite s'affiche uniquement si Protection adaptative contre les menaces est installé et configuré à cet effet. Protection adaptive contre les menaces dépend de l’icône de McAfee pour afficher les invites. Sur les systèmes accessibles uniquement au cours d’une session à distance, l’icône de McAfee ne démarre pas et les invites ne s’affichent pas. Protection adaptive contre les menaces effectue l’action par défaut configurée par l’administrateur.

Problème 3

Vous ne parvenez pas à obtenir Move messages pop-up de l’alerte d’événement de menace au sein d’une session à distance. MOVE dépend de l’icône de McAfee pour afficher les messages contextuels d’alerte. Sur les systèmes accessibles uniquement au cours d’une session à distance, l’icône de McAfee ne démarre pas et les messages contextuels d’alerte ne s’affichent pas.

Problème 4

Vous ne pouvez pas afficher les statistiques de l’analyse à l’accès VSE dans une session à distance. VSE dépend de l’icône de McAfee pour afficher les statistiques d’analyse à l’accès. Sur les systèmes accessibles uniquement au cours d’une session à distance, l’icône McAfee ne démarre pas et les statistiques d’analyse à l’accès ne s’affichent pas.

Problème 5

Vous ne pouvez pas mettre en œuvre des stratégies utilisateur sur une session à distance. Les stratégies basées sur l’utilisateur dépendent de l’icône de McAfee pour obtenir des informations sur l’utilisateur connecté.

Problème 6

Les événements Windows Toast notification ne s’affichent pas pour l’utilisateur final lorsque des logiciels malveillants sont détectés sur le système. Les notifications dépendent de l’icône de McAfee pour afficher les alertes.

Solution

Si vous avez besoin que les fonctions des produits McAfee Enterprise fonctionnent dans une session à distance, utilisez l’une des options suivantes :

Pour activer l’icône McAfee pour les sessions à distance, sélectionnez activer McAfee icône de la barre d’état système dans une session Bureau à distance dans la stratégie McAfee Agent général.
Configurez UpdaterUI.exe pour qu’il s’exécute via un script de connexion.
Pour afficher manuellement l’icône McAfee, procédez comme suit dans la session à distance :
1. Cliquez sur Démarrer, saisissez le texte Run dans la barre de recherche, puis cliquez sur Exécuter.
2. Saisissez la commande suivante dans la zone de texte exécuter , puis cliquez sur OK:
  
  C:\Program Files\McAfee\Agent\cmdagent -s (valeur par défaut pour McAfee Agent 5.x )
  C:\Program Files\McAfee\Common Framework\cmdagent -s (valeur par défaut pour McAfee Agent mise à niveau de la version 4.x vers 5.x )

Informations connexes

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Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

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Problème 2

Problème 3

Problème 4

Problème 5

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