Algunas funciones del producto no funcionan en sesiones remotas sin el icono de McAfee

Artículos técnicos ID: KB83532
Última modificación: 2023-03-03 21:59:10 Etc/GMT

Entorno

McAfee Agent (MA) 5.x
Protección adaptable frente a amenazas 10.x
McAfee Endpoint Security (ENS) McAfee Firewall de ENS 10.x
McAfee ENS Prevención de amenazas 10.x
McAfee Control web de ENS 10.x
McAfee MOVE AntiVirus Multi-Platform 4.x
McAfee VirusScan Enterprise (VSE) 8.8
Protocolo Microsoft Windows Remote Desktop Protocol (RDP)

Resumen

Algunas funciones del producto de McAfee Enterprise dependen del icono de McAfee del área de notificación. En los sistemas a los que se accede solo mediante una sesión remota, no se inicia el icono de McAfee necesario. El proceso de McAfee Agent UpdaterUI.exe se ejecuta solo en sesiones de la consola o en una sesión local. Por lo tanto, el icono de McAfee solo se muestra en las sesiones de la consola o en una sesión local.

En este artículo se describen ejemplos conocidos de McAfee funciones de productos Enterprise que requieren que el icono de McAfee funcione correctamente. Cuando se producen estos problemas, también se cumplen las siguientes condiciones:

El icono de McAfee no está presente en el área de notificación de una sesión remota mediante el protocolo de escritorio remoto (RDP).
El icono de McAfee no está presente en el área de notificación dentro de una conexión remota que utiliza un ID de sesión que no es de la consola o de la sesión 0. El motivo es evitar que los procesos cargados por el usuario se ejecuten en cada sesión de usuario individual.
La siguiente entrada se registra en la Agent_.log al intentar iniciarse UpdaterUI.exe para la sesión de inicio de sesión:

2014-01-24 19:14:43 I Fsv 1076 UsrSpCt UpdaterUI won't be launched for Terminal Services client session (sessionID=2)

Problema 1

La opción análisis bajo demanda Prevención de amenazas de ENS solo cuando el sistema está inactivo no funciona en una sesión remota. ENS Prevención de amenazas depende del icono de McAfee para determinar si el sistema está inactivo.

En los sistemas a los que solo se accede desde una sesión remota, el icono de McAfee no se inicia y el analizador bajo demanda no se ejecuta nunca. Para solucionar este problema, lleve a cabo la solución descrita a continuación o desactive esta opción.

Problema 2

Cuando un archivo con una reputación específica intenta ejecutarse en el sistema, ENS Protección adaptable frente a amenazas podría pedirle que introduzca información para continuar. Tal solicitud solo aparece si Protección adaptable frente a amenazas está instalada y configurada para ello. Protección adaptable frente a amenazas depende del icono de McAfee para mostrar las solicitudes. En los sistemas a los que solo se accede desde una sesión remota, no se inicia el icono de McAfee y no aparecen los mensajes. Protección adaptable frente a amenazas lleva a cabo la acción predeterminada configurada por el administrador.

Problema 3

No puede obtener Move mensajes emergentes de alerta de eventos de amenaza en una sesión remota. MOVE depende del icono de McAfee para mostrar mensajes emergentes de alerta. En los sistemas a los que solo se accede desde una sesión remota, no se inicia el icono de McAfee y no aparecen los mensajes emergentes de alerta.

Problema 4

No puede ver las estadísticas del análisis en tiempo real de VSE en una sesión remota. VSE depende del icono de McAfee para mostrar las estadísticas del análisis en tiempo real. En los sistemas a los que solo se accede desde una sesión remota, no se inicia el icono de McAfee y no aparecen las estadísticas del análisis en tiempo real.

Problema 5

No puede hacer que las directivas basadas en usuario se apliquen en una sesión remota. Las directivas basadas en usuario dependen del icono de McAfee para obtener información sobre el usuario que ha iniciado la sesión.

Problema 6

Windows eventos de notificación del sistema no se muestran al usuario final cuando se detecta malware en el sistema. Las notificaciones dependen del icono de McAfee para mostrar las alertas.

Solución

Si necesita que las funciones de productos de la empresa McAfee funcionen en una sesión remota, utilice una de las siguientes opciones:

Para activar el icono de McAfee de las sesiones remotas, seleccione Seleccione McAfee icono de la bandeja del sistema en una sesión de escritorio remoto en la Directiva General de McAfee Agent.
Configure UpdaterUI.exe para que se ejecute a través de un script de inicio de sesión.
Lleve a cabo los siguientes pasos en la sesión remota para mostrar manualmente el icono de McAfee:
1. Haga clic Iniciar, escriba Run la barra de búsqueda y haga clic en Ejecutar.
2. Escriba lo siguiente en el cuadro de texto Ejecutar y haga clic en Aceptar:
  
  C:\Program Files\McAfee\Agent\cmdagent -s (valor predeterminado para McAfee Agent 5.x )
  C:\Program Files\McAfee\Common Framework\cmdagent -s (valor predeterminado para McAfee Agent ampliada de la versión 4.x a 5.x )

Información relacionada

Nota: El contenido de KB86139 se ha consolidado en este artículo y desde entonces se ha cancelado su publicación.

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El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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