O status do cliente mostra que o FileVault não é gerenciado (a partição de recuperação está ausente)

Artigos técnicos ID: KB83473
Última modificação: 04/10/2022

Ambiente

McAfee Management of Native Encryption (MNE)-todos os sistemas

operacionais compatíveis com o Mac Para os ambientes compatíveis, consulte as plataformas suportadas pelo KB79375 para obter Management of Native Encryption.

Problema 1

O FileVault não é ativado depois que você instala o MNE com êxito. O status do FileVault relatado no console do ePolicy Orchestrator (ePO) permanece desativada.

A distribuição foi configurada para pedir a reinicialização, mas nenhum aviso de reinicialização do sistema é exibido. Nenhum aviso de logon é exibido quando o sistema é reiniciado manualmente.

No cliente do Mac, a janela status da criptografia relata:

Status do FileVault:	Status não disponível
Modo de gerenciamento:	FileVault não é gerenciado
Status da criptografia:	Não foi possível determinar o status
Status da recuperação:	O cliente não solicitou a chave ePO

No console do ePO, o status do cliente mostra o seguinte erro:

Informações
Modo	Gerenciado
GUID do agente:
Status:	Platform does not meet requirements
Nome do modelo:
Identificador de modelo
Número de série:
Versão do sistema operacional:
Status de criptografia do sistema:	Sem criptografia

Problema 2

O Native Encryption.log cliente do Mac os X registra um dos seguintes erros (dependendo da versão do MNE instalado):

ERRO 1
MFE_MNE: PID: 1408 : ePO policy enforcement started.
MFE_MNE: PID: 1408 : ePO enforce policy - FileVault is managed (Turn On) mode is enforcing from policy.
MFE_MNE: PID: 1408 : FileVault activation will not proceed as recovery partition is not available.
MFE_MNE: PID: 1408 : Skipping policy enforcement on unsupported platform.
MFE_MNE: PID: 1408 : None of the policies will be enforced. FileVault will not be managed.
MFE_MNE: PID: 1408 : ePO policy enforcement completed.
MFE_MNE: PID: 244 : Subscribed for data channel messages.

ERRO 2

Activation failed as OS X recovery partition is not found – Event 35203

Causa

O FileVault requer uma partição de recuperação válida para ser ativada.

Em alguns sistemas mais recentes, a Apple usa uma NVMExpress interface de unidade, que não é detectada corretamente para a partição de recuperação.

Solução 1

Confirmar que você faz not tem uma partição de recuperação válida. Em seguida, execute novamente o aplicativo OS X Installer no sistema.

Confirme se a partição de recuperação está ausente ou é inválida:
1. Abra uma seção de terminal no cliente.
2. Digite o comando a seguir e pressione ENTER para exibir a configuração da unidade:
  
  diskutil list
  
  Como exemplo, essa saída mostra a presença de um Apple_Boot Recovery HD em nome do tipo:
Execute o aplicativo do instalador do Mac OS X no disco e recrie a partição de recuperação.

IMPORTANTE: Ao reinstalar OS X usando o aplicativo OS X Installer, você deve not perca seus dados, a menos que você opte por excluir as partições ou volumes existentes no disco.

Solução 2

Se você vir os mesmos sintomas, mas encontrar a partição de recuperação, execute a seguinte ação:

Determine se o seu modelo de Mac tem a unidade SSD conectada por meio do novo NVM Express barramento.
Entre em contato com o Suporte técnico e solicite uma hotfix.

Informações relacionadas

NOTA: Detalhes de KB82711 foram consolidadas neste artigo.

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O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

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