Como ativar a verificação inteligente pré-inicialização para solucionar problemas de sistemas que não respondem antes da autenticação pré-inicialização

Artigos técnicos ID: KB83322
Última modificação: 2024-01-16 10:15:18 Etc/GMT

Ambiente

Drive Encryption (DE) 7.1.x

Dell Latitude 3340

NOTA: Essa solução também se aplica a outros modelos de fabricantes e computadores.

Para obter detalhes de ambientes compatíveis, consulte KB79422-plataformas compatíveis 7.xcom o Drive Encryption.

Problema

Durante a inicialização do sistema, o sistema deixa de responder enquanto tenta carregar a tela de autenticação pré-inicialização.

A tela de autenticação pré-inicialização não é carregada depois que você instala o DE, adiciona usuários, criptografa o disco e reinicia o sistema.

Em geral, somente uma tela de segundo plano em branco é exibida.

O usuário não consegue se autenticar na pré-inicialização.

Quando o sistema é descriptografado e desativado, o sistema pode ser inicializado com êxito em Windows.

Solução

Para resolver esse problema de compatibilidade, descriptografe o computador e ative a opção Ativar verificação inteligente pré-inicialização antes DE reimplantar o DE.

Use a mídia de recuperação do antitech para executar uma inicialização de emergência e obter acesso a Windows.
No console do ePO, navegue até a política configurações DE produto e selecione a opção para Assim o computador.
Depois que a descriptografia for concluída no ponto de extremidade, selecione a opção Ativar pré-inicialização Smart check na política do ePO e, em seguida, redistribua o produto.

Para obter assistência com a configuração de políticas, consulte o guia do produto relevante. Para obter assistência com a criação de uma mídia de recuperação de InterTech, consulte o guia do usuário de antitech relevante.

Para obter documentos do produto, vá para o portal de documentação do produto.

Informações relacionadas

Os seguintes detalhes de verificação inteligente pré-inicialização foram incluídos em vários artigos de problemas conhecidos para ajudar a superar problemas com alguns sistemas.

Exemplo obtido de problemas conhecidos do KB84502-Drive Encryption 7.x:

Emiti Incompatibilidade de hardware incorrida durante a distribuição.

Resolução: Antes DE distribuir o DE para o seu site, recomendamos que os clientes qualifiquem o produto primeiro em um subconjunto do hardware usado em todo o seu ambiente. Se durante esse hardware de distribuição de testes, forem encontrados problemas de compatibilidade, recomendamos o uso do recurso Verificação inteligente pré-inicialização de de como isso pode superar uma série de problemas de compatibilidade comuns. Ao executar a "pré-inicialização inteligente check" à frente da distribuição, um cliente pode fazer o escopo dos computadores que podem requerer que esse recurso seja ativado durante a distribuição de produção.

Para obter mais informações sobre o recurso DE verificação inteligente de pré-inicialização, consulte o artigo DE perguntas frequentes KB79784-perguntas frequentes sobre Drive Encryption 7.x.

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O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

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