Comment activer la vérification intelligente Pre-Boot pour dépanner les systèmes qui cessent de répondre avant l’authentification Pre-Boot

Articles techniques ID: KB83322
Date de la dernière modification : 2024-01-16 10:16:35 Etc/GMT

Environnement

Drive Encryption (DE) 7.1.x

Dell Latitude 3340

REMARQUE : Cette solution s’applique également aux autres modèles de fabricant et d’ordinateur.

Pour en savoir plus sur les environnements pris en charge, voir article kb79422-plates-formes prises en charge pour Drive Encryption 7.x.

Problème

Lors du démarrage du système, le système cesse de répondre lors de la tentative de chargement de l’écran d’authentification Pre-Boot.

L’écran d’authentification Pre-Boot ne se charge pas après la réussite DE l’installation DE, l’ajout d’utilisateurs, le chiffrement du disque et le redémarrage du système.

Un écran d’arrière-plan vide s’affiche généralement.

L’utilisateur ne parvient pas à s’authentifier au Pre-Boot.

Lorsque le système est déchiffré et désactivé, le système peut démarrer avec succès dans Windows.

Solution

Pour résoudre ce problème de compatibilité, déchiffrez l’ordinateur et activez l’option Activer la vérification intelligente Pre-Boot avant le redéploiement DE.

Utilisez le support de récupération detech pour effectuer un démarrage d’urgence et accéder à Windows.
Dans la console ePO, accédez à la stratégie DE paramètres du produit et sélectionnez l’option pour Déchiffrer l’ordinateur.
Une fois le déchiffrement terminé sur le poste client, sélectionnez l’option activer la vérification intelligente Pre-boot dans la stratégie EPO, puis Redéployez le produit.

Pour obtenir de l’aide sur la configuration des stratégies, reportez-vous au Guide produit correspondant. Pour obtenir de l’aide sur la création d’un support de récupération detech, reportez-vous au Guide de l’utilisateur detech.

Pour les documents relatifs aux produits, accédez au portail de la documentation produit.

Informations connexes

Les détails suivants de la vérification intelligente Pre-boot ont été inclus dans plusieurs Articles de problèmes connus pour faciliter la résolution de problèmes avec certains systèmes.

Exemple extrait de KB84502-Drive Encryption 7.x problèmes connus:

Problème Incompatibilité matérielle survenue lors du déploiement.

Règlement Avant de procéder au déploiement de sur votre site, il est conseillé aux clients de qualifier le produit d’abord sur un sous-ensemble du matériel utilisé dans votre environnement. Si, au cours de ce test matériel de déploiement, des problèmes de compatibilité sont détectés, il est conseillé d’utiliser la fonctionnalité. Vérification intelligente pre-boot, Etant donné qu’il est possible de résoudre un certain nombre de problèmes de compatibilité courants. En effectuant la vérification intelligente Pre-boot avant le déploiement, un client peut définir la portée de l’activation de cette fonctionnalité au cours du déploiement de la production.

Pour plus d’informations sur la fonctionnalité de vérification intelligente Pre-boot, reportez-vous à l’article DE la FAQ KB79784-FAQ pour Drive Encryption 7.x.

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

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