Cómo activar comprobación inteligente anterior al arranque para solucionar problemas de sistemas que dejan de responder antes de la autenticación anterior al arranque

Artículos técnicos ID: KB83322
Última modificación: 2024-01-16 10:15:38 Etc/GMT

Entorno

Drive Encryption (DE) 7.1.x

Dell Latitude 3340

NOTA: Esta solución también se aplica a otros fabricantes y modelos de equipos.

Para obtener detalles sobre los entornos compatibles, consulte KB79422-plataformas compatibles con Drive Encryption 7.x.

Problema

Durante el inicio del sistema, el sistema deja de responder mientras intenta cargar la pantalla de autenticación anterior al arranque.

La pantalla de autenticación previa al arranque no se carga después DE instalar correctamente, agregar usuarios, cifrar el disco y reiniciar el sistema.

Por lo general, solo se muestra una pantalla en blanco.

El usuario no puede autenticarse en el arranque previo.

Cuando el sistema se descifra y desactiva, el sistema puede arrancar correctamente en Windows.

Solución

Para resolver este problema de compatibilidad, descifre el equipo y activar la opción Seleccionar comprobación inteligente anterior al arranque antes DE volver a desplegar DE.

Utilice los medios de recuperación de la tecnología para realizar un arranque de emergencia y obtener acceso a Windows.
En la consola DE ePO, navegue hasta la Directiva configuración del producto y seleccione la opción para Descifrar el equipo.
Una vez que finalice el descifrado en el Endpoint, seleccione la opción Seleccionar comprobación inteligente previa al arranque en la Directiva de ePO y, a continuación, vuelva a desplegar el producto.

Para obtener ayuda con la configuración de directivas, consulte la guía del producto correspondiente. Para obtener ayuda con la creación de un soporte de recuperación de destecnología, consulte la guía del usuario de la tecnología de la información pertinente.

Para obtener los documentos del producto, vaya al portal de documentación del producto.

Información relacionada

Los siguientes detalles de comprobación inteligente previa al arranque se han incluido en varios artículos de problemas conocidos para ayudar a superar los problemas con algunos sistemas.

Ejemplo tomada de KB84502-Drive Encryption 7.x problemas conocidos:

Problema: Incompatibilidad de hardware durante el despliegue.

Solución: Antes DE desplegar en su sitio web, recomendamos que los clientes califiquen primero el producto en un subconjunto del hardware utilizado en todo el entorno. Si durante este hardware de despliegue de prueba se encuentran problemas de compatibilidad, se recomienda el uso de la función Comprobación inteligente anterior al arranque, ya que esto puede superar varios problemas de compatibilidad comunes. Al realizar la "comprobación inteligente de prearranque" antes del despliegue, un cliente puede establecer qué equipos podrían requerir que esta función se active durante el despliegue de producción.

Para obtener más información sobre la función de comprobación inteligente anterior al arranque, consulte el artículo DE preguntas frecuentes KB79784-preguntas frecuentes sobre Drive Encryption 7.x.

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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