Systemabsturz mit Bluescreen während der Installation von McAfee Agent 5.x bei Windows-Clients mit installiertem Kaspersky Endpoint Security 10

Technische Artikel ID: KB82884
Zuletzt geändert am: 14.06.2021

Umgebung

McAfee Agent (MA) 5.x
Kaspersky Endpoint Security 10 für Windows

Problem

Während der Installation von McAfee Agent 5.x kommt es bei Windows-Clients mit installiertem Kaspersky Endpoint Security 10 zu einem Systemabsturz mit Bluescreen. Folgender Bug-Check wird gemeldet:

0x27: RDR_FILE_SYSTEM

Wichtigste im Dump erfasste Details:

BUGCHECK_STR: 0xA

PROCESS_NAME: avp.exe

oder

MODULE_NAME: klif

IMAGE_NAME: klif.sys

Ursache

Der Kaspersky-Treiber klif.sys stürzt bei der Installation des McAfee Agent 5.x-Treibers mfehidk.sys ab.

Lösung

Deinstallieren Sie Kaspersky Endpoint Security 10 für Windows vor der Installation von McAfee Agent 5.x. Da das Problem von der Datei klif.sys verursacht wird, die Eigentum von Kaspersky ist, kann Intel Security dieses Problem nicht durch Codeänderungen beheben.

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Der Inhalt dieses Artikels stammt aus dem Englischen. Bei Unterschieden zwischen dem englischen Text und seiner Übersetzung gilt der englische Text. Einige Inhalte wurden mit maschineller Übersetzung erstellt, die von Microsoft durchgeführt wurde.

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