Il existe deux causes connues pour ce problème :
- Déterminez si la cause du problème est une clé périmée :
- Ouvrez une session de ligne de commande.
- Saisissez grep -i ssh_bind_listen /var/log/edsftp.log et appuyez sur entrée.
- Recherchez l’erreur :
ssh_bind_listen failed : [0][Success]
- Si l’erreur ne s’affiche pas, passez à la section suivante.
- Si l’erreur est répertoriée, passez à l’étape suivante.
- Dans Elm, exécutez les commandes suivantes. Appuyez sur entrée après chaque commande :
rm /root/.ssh/id_rsa
rm /root/.ssh/id_rsa.pub
service sshd restart
- Affichez la sortie de la commande /var/log/messages ci-dessous et patientez jusqu’à ce que vous voyez Generating NitroSecurity ESM RSA Identity key... [ OK ]
killall -HUP elmdctl
- Pour démarrer ELM : saisissez ELMStart et appuyez sur entrée.
- Pour vous assurer que edsftp démarre et reste : saisissez ps auxf|grep -i eds et appuyez sur ENTREE.
- Vérifiez le numéro PID du edsftp processus plusieurs fois pour vous assurer qu’il ne change pas.
- Si la cause n’est pas une clé non valide, passez aux étapes suivantes :
- Cliquez sur Propriétés Elm, Paramètres,
Configuration ELM, Interfaces.
- Définir la Port SFTP du au 23, puis cliquez sur OK.
- Fermez l’interface utilisateur Elm .
- Dans Elm, exécutez la ELMStart commande pour démarrer les processus Elm, puis exécutez NitroStarted à nouveau la commande pour confirmer que edsftp est à présent en cours d’exécution.
- Si edsftp vous ne démarrez pas, sur tous les ESM redondants, saisissez service sshcc restart et appuyez sur entrée.
- Exécutez NitroStarted une nouvelle fois pour confirmer que edsftp est à présent en cours d’exécution.
Si vous rencontrez toujours ce problème après avoir effectué les étapes ci-dessus, contactez Support technique pour obtenir de l’aide.
- Si vous êtes un utilisateur enregistré, saisissez votre ID d’utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur connexion.
- Si vous n’êtes pas un utilisateur enregistré, cliquez sur Enregistrer et renseignez les champs pour que votre mot de passe et les instructions vous soient envoyés par e-mail.