ePO コンソールの読み込みが予想よりも長くかかる

技術的な記事 ID: KB81868
最終更新: 2022-03-18 14:47:06 Etc/GMT

環境

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x、4.6.x

問題

McAfee ePolicy Orchestrator アプリケーションサーバー サービス (または Tomcat サービス) を再起動し、ePO コンソールを起動した後、ログオンプロンプトを表示するまで 20 分、ときには 2 時間もかかります。

アプリケーションサーバーサービスの初期化中に、 orion.log が通常のログアクティビティを表示していても、完全な初期化に時間がかかります。完全な初期化は、サーバーのスタートアップメッセージを付けて、次のように表示されます:

2014-03-19 11:00:57,082 INFO [main] startup.Catalina - Server startup in 2423051 ms

In the above example, it took 2423051 milliseconds (over 40 minutes) for the server to fully initialize and display the logon prompt for the ePO console.

原因

この問題は、ePO サーバーとデータベースサーバー間の待ち時間によって発生することがあります。以下の例では、SQL server に ePO サーバーからトレースルートを実行するときに、ePO サーバーと SQL サーバー間の待ち時間が表示されます。

トレースルートは、13 ホップと 214 ms 程度かかりました:

>tracert

[x.x.x.x] へのルートをトレースします。

最大 30 ホップ以上:

ホップ
1	<1 ms	<1 ms	<1 ms	x.x.x.x
2	<1 ms	<1 ms	<1 ms	x.x.x.x
3	<1 ms	<1 ms	<1 ms	x.x.x.x
4	<1 ms	<1 ms	<1 ms	x.x.x.x
5	<1 ms	<1 ms	<1 ms	x.x.x.x
6	<1 ms	<1 ms	<1 ms	x.x.x.x
7	<1 ms	<1 ms	<1 ms	x.x.x.x
8	38 ms	38 ms	38 ms	x.x.x.x
9	32 ms	32 ms	32 ms	x.x.x.x
10	32 ms	32 ms	32 ms	x.x.x.x
11	38 ms	35 ms	35 ms	x.x.x.x
12	38 ms	38 ms	38 ms	x.x.x.x
13	32 ms	32 ms	32 ms	x.x.x.x

トレース完了。

待ち時間の短いトレースルートは 6ms に近く、次のようになります:

>tracert

Tracing route to [x.x.x.x]

最大 30 ホップ以上:

ホップ
1	<1 ms	<1 ms	<1 ms	x.x.x.x
2	<1 ms	<1 ms	<1 ms	x.x.x.x
3	<1 ms	<1 ms	<1 ms	x.x.x.x
4	<1 ms	<1 ms	<1 ms	x.x.x.x
5	<1 ms	<1 ms	<1 ms	x.x.x.x
6	<1 ms	<1 ms	<1 ms	x.x.x.x

トレース完了。

解決策

ePO サーバーと SQL サーバーの間のネットワーク接続が 2 つのサーバー間の待ち時間を短縮するのに最適であることを確認します。 2 つのサーバー間の最適化された接続により、アプリケーションサーバーサービスを完全に初期化するためにかかる時間が短縮されます。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

影響を受ける製品

ePolicy Orchestrator 5.10.x

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