无法登录到 ePO 控制台(web 浏览器中的错误500)
技术文章 ID:
KB81737
上次修改时间: 2023-01-03 16:50:58 Etc/GMT
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无法登录到 ePO 控制台(web 浏览器中的错误500)
技术文章 ID:
KB81737
上次修改时间: 2023-01-03 16:50:58 Etc/GMT 环境
McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x
问题 1
您无法登录 ePO 控制台。
当您尝试访问 ePO 控制台时,web 浏览器会显示以下错误: 问题 2
Orion .log 记录以下错误:
错误 1 org.springframework.beans.factory.BeanCreationException: Error creating bean with name 'core.ext.taskGlobals' defined in URL [jndi:/localhost/core/WEB-INF/beans.xml]: Invocation of init method failed; nested exception is java.lang.IllegalStateException: The following extensions are in a partially installed state: [dlp_93100_help:] Caused by: java.lang.IllegalStateException: The following extensions are in a partially installed state: [dlp_93100_help:] 错误2 org.springframework.beans.factory.BeanCreationException: Error creating bean with name 'core.db' defined in URL [jndi:/localhost/core/WEB-INF/beans.xml]: Instantiation of bean failed; nested exception is org.springframework.beans.BeanInstantiationException: Could not instantiate bean class [com.mcafee.orion.core.db.base.Database]: Constructor threw exception; nested exception is java.sql.SQLException: Login failed for user ''. The user is not associated with a trusted SQL Server connection. Caused by: org.springframework.beans.BeanInstantiationException: Could not instantiate bean class [com.mcafee.orion.core.db.base.Database]: Constructor threw exception; nested exception is java.sql.SQLException: Login failed for user ''. The user is not associated with a trusted SQL Server connection. Caused by: java.sql.SQLException: Login failed for user ''. The user is not associated with a trusted SQL Server connection. 原因
ePO 控制台上出现错误 500 有两个常见原因:
要确定此问题的原因,请执行下列操作:
部分安装的扩展问题: Orion .log 显示类似如下的错误:
Caused by: java.lang.IllegalStateException: The following extensions are in a partially installed state: [dlp_93100_help:] 注意: 上述错误表示
数据库连接问题- Orion .log 显示类似如下的错误:
Caused by: java.sql.SQLException: Login failed for user ''. The user is not associated with a trusted SQL Server connection. 解决方案 1
有两种方法可以解决此问题:
解决方案 2要对数据库连接问题进行故障排除,请从 UDL 测试开始。请确保中
相关文章: KB70929-如何使用测试 .udl 文件测试 SQL 数据库连接性。 确保帐户具有正确的权限。 确认用于访问 SQL Server的帐户具有以下权限:
解决方法
重要说明: 在开始本文中所述的过程之前,您 必须 备份您的 ePO 服务器。有关详细信息,请参阅以下知识库文章:
如果扩展处于使用状态,并且环境中不存在正常的备份,请使用以下步骤调查并解决不匹配的扩展。 查看 ePO 服务器和 ePO 数据库表中的以下位置,以确定存在不匹配的位置。将托管产品扩展编号(版本)与位置之间的值进行比较。
比较位置并确定任何不匹配之处。如果只发现一个不匹配项,则可以更正此情况。 最常见的错误存在于文件夹
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